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Negli ultimi anni ho aiutato diverse aziende a snellire le operazioni e ad allineare i team di Prodotto, Marketing e Vendite. Ho lavorato al miglioramento dei workflow, alla definizione della strategia IP, all'ottimizzazione dell'onboarding e al rafforzamento del coordinamento cross-funzionale.

Sono appassionata di trasformare la complessità in processi semplici e funzionali che i team possano davvero utilizzare. Come Head of Operations di ELECTE, la mia priorità è rafforzare i sistemi interni e garantire che l'esecuzione resti prevedibile man mano che l'azienda cresce.

Costruisco i sistemi che trasformano la strategia in esecuzione in ELECTE, lavorando trasversalmente tra operazioni, prodotto, customer success e le funzioni che le collegano.

### L'Approccio

Delle buone operazioni dovrebbero creare leva, non burocrazia.

Man mano che le aziende crescono, la complessità appare naturalmente: le informazioni si distribuiscono su più persone, le responsabilità iniziano a sovrapporsi e decisioni che un tempo erano ovvie richiedono coordinamento. Il compito delle operazioni non è rispondere aggiungendo processo ovunque. È capire dove la struttura migliora realmente l'esecuzione — e dove invece rallenta semplicemente le persone.

Il mio approccio parte dall'identificare i punti in cui il lavoro si inceppa: proprietà poco chiara, attività manuali ripetute, informazioni frammentate, attrito con il cliente o dipendenze tra i team. Da lì, l'obiettivo è costruire il sistema più piccolo che risolva il problema di fondo e che possa continuare a funzionare man mano che l'azienda cresce.

Questo può significare riprogettare un processo cliente, coordinare un'iniziativa di prodotto, migliorare un workflow interno, o collegare team che altrimenti operano in modo indipendente.

In ELECTE, questo lavoro avviene all'interno di un'azienda AI in rapida evoluzione. Il principio di fondo resta semplice: dare alle persone struttura sufficiente per eseguire in modo coerente, preservando al contempo la velocità e l'adattabilità che hanno reso possibile la crescita fin dall'inizio.

### Leadership Operativa

Costruisce i sistemi e i processi che trasformano le priorità aziendali in esecuzione coordinata. In ELECTE, il suo ruolo attraversa team e funzioni, con un focus sulla creazione di responsabilità chiare, la riduzione dell'attrito operativo e l'introduzione di processi in grado di scalare con l'azienda.

### Customer Success

Più di due anni alla guida del customer success presso iPNOTE, dove ha riprogettato i processi di onboarding e supporto, creato playbook per diversi profili di clienti e partner, e collaborato tra i team per migliorare il percorso del cliente dall'acquisizione all'adozione.

### Product & Project Management

Passata da ruoli a contatto con il cliente a ruoli di product e project management per lavorare più a stretto contatto con la costruzione dei prodotti. La sua esperienza include la traduzione delle esigenze di clienti e mercato in priorità eseguibili e il coordinamento del lavoro tra prodotto, sviluppo, marketing, finanza e operazioni.

### Esperienza Internazionale

Ha costruito la sua carriera in contesti SaaS internazionali, combinando la formazione presso l'Università di Oulu in Finlandia con un'esperienza professionale che spazia tra operazioni orientate all'Europa e agli Stati Uniti. Questo background oggi guida il suo lavoro all'interno dell'organizzazione distribuita e a vocazione internazionale di ELECTE.