La più grande conferenza annuale di Zapier ha rivelato una trasformazione radicale: da semplice tool di automazione a piattaforma completa di orchestrazione AI. Il 25 settembre 2025, ZapConnect ha presentato innovazioni che cambiano le regole del gioco per le aziende che vogliono implementare l'intelligenza artificiale senza team di sviluppo dedicati. Tra gli annunci più rilevanti: Zapier Copilot (assistente AI interno), Lead Router per la gestione intelligente dei lead, e oltre 450 integrazioni AI ora accessibili gratuitamente.
Per le aziende che stanno valutando come integrare l'AI nei propri processi operativi, gli sviluppi di Zapier offrono un caso di studio illuminante su come rendere l'intelligenza artificiale davvero accessibile ed efficace.
L'annuncio più dirompente di ZapConnect 2025 è stato Copilot, un assistente AI conversazionale che permette di creare workflow complessi semplicemente descrivendo le proprie esigenze in linguaggio naturale.
La promessa è ambiziosa: ridurre drasticamente le competenze tecniche necessarie. Gli utenti possono dire "Ho bisogno di un sistema per distribuire automaticamente i lead al team di vendita in base alla zona geografica" oppure caricare uno schizzo disegnato a mano, e Copilot genera automaticamente il flusso di lavoro completo attraverso Zaps, Canvas, Tables, Interfaces e Chatbots. Nella pratica, però, serve comunque una buona comprensione della logica dei workflow e delle app che si stanno collegando.
Come ha dichiarato Chris Geoghegan, VP Product di Zapier: "Copilot non aiuta solo a costruire automazioni; aiuta a trovare opportunità che non sapevi esistessero. Stiamo rendendo l'orchestrazione AI potente facile come avere una conversazione."
Le capacità di Copilot includono:
Attenzione: Copilot accelera il processo ma non lo sostituisce. L'output generato va sempre verificato, testato e ottimizzato. È un assistente potente, non un sistema autonomo infallibile.
Secondo gli annunci ufficiali, Copilot rappresenta un cambio di paradigma nel modo in cui le aziende possono adottare l'automazione intelligente.
Mentre Copilot democratizza la creazione di workflow, il Lead Router di Zapier risolve un problema specifico e costoso per le aziende B2B: la distribuzione efficiente dei lead commerciali.
Il sistema utilizza un'architettura dual-Zap che separa la logica di routing dalla configurazione utente. Il risultato? Un consumo fisso e predicibile di 30 task per lead, indipendentemente dalla complessità delle regole di assegnazione.
Il Lead Router supporta:
I dati reali dalle aziende che hanno implementato l'automazione della gestione lead con Zapier mostrano risultati impressionanti. Importante notare: questi sono best case di aziende che hanno investito tempo nel setup e nell'ottimizzazione. I vostri risultati dipenderanno dalla qualità dell'implementazione.
Veo, azienda di tecnologia sportiva, ha ottenuto:
BoobaDigital ha raggiunto:
Per un'azienda B2B di medie dimensioni con 200 lead al mese, i calcoli mostrano un risparmio netto di €36.552 annui rispetto alla gestione manuale, con periodo di payback inferiore a un mese.
Una decisione strategica cruciale annunciata a ZapConnect riguarda la democratizzazione degli strumenti avanzati. Dal 18 settembre 2025, Tables (database no-code) e Interfaces (costruttore di form personalizzati) sono passati da componenti aggiuntivi a pagamento a funzionalità incluse gratuitamente in tutti i piani.
Questa mossa riflette una visione chiara: per realizzare davvero l'orchestrazione AI, gli utenti devono avere accesso al toolkit completo, non solo alle automazioni app-to-app.
L'integrazione MCP permette agli agenti AI come ChatGPT, Claude, Gemini e Cursor di interagire in sicurezza con le applicazioni aziendali attraverso le integrazioni di Zapier. Con comandi in linguaggio naturale, è possibile far eseguire all'AI compiti aziendali reali come:
Il sistema include autenticazione integrata, crittografia e rate limiting, costando solo 2 task Zapier per ogni chiamata. MCP è ora incluso nei piani Free, Pro e Team senza costi aggiuntivi.
Zapier ha annunciato oltre 30 nuove integrazioni AI il 24 settembre, portando il totale delle connessioni AI a oltre 450. Le categorie coprono:
Provider di modelli LLM:
Strumenti di sviluppo AI:
AI creative:
Piattaforme di agenti:
Questo rafforza la posizione di Zapier come "la piattaforma di orchestrazione AI più connessa", capace di collegare strumenti AI e applicazioni business in quasi ogni settore e caso d'uso.
E' importante però essere realistici: anche Zapier richiede tempo per essere padroneggiato. Serve comprendere la logica dei workflow, come mappare i campi tra app diverse, e come gestire errori e casi limite. Detto questo, rimane tra le opzioni più accessibili per chi non è uno sviluppatore.
IFTTT
Zapier
Make (ex Integromat)
Microsoft Power Automate
n8n
Oltre a Copilot, Zapier offre una suite completa di strumenti AI che le aziende possono implementare immediatamente:
"Colleghi" AI-powered che lavorano autonomamente. Si creano usando istruzioni in linguaggio naturale e possono:
Nota importante: Gli Agents producono output non-deterministici (risultati diversi ogni volta) e hanno un target di accuratezza dell'80%. Sono ottimi per task di ricerca e analisi dove la perfezione assoluta non è critica, ma non adatti per operazioni che richiedono precisione del 100%.
Risultato documentato: il VP Marketing di Slate ha generato oltre 2.000 lead nel primo mese con Agents, con quasi il 50% di tasso di risposta. Ma ha anche investito settimane nel tuning dei prompt e nella supervisione.
Chatbot AI customer-facing addestrabili su:
I chatbot possono azionare Zaps basandosi sulle conversazioni, integrare cattura lead e scheduling, con sincronizzazione automatica delle knowledge sources.
Step LLM integrati nei workflow con supporto multi-provider:
Zapier riporta oltre 250 milioni di task AI automatizzati tramite la piattaforma, con oltre 1 milione di aziende che utilizzano i suoi prodotti AI.
Per le aziende che espandono Zapier da piccoli team a deployment organizzativi, il nuovo Enterprise Admin Hub introduce controlli centralizzati:
Questo supporta le organizzazioni nel passaggio da adozione dipartimentale a governance enterprise, un pattern sempre più comune man mano che l'automazione diventa strategica.
Durante ZapConnect, Zapier ha celebrato i 10 professionisti che stanno aprendo nuove strade con automazione e AI. I vincitori hanno dimostrato risultati straordinari:
Charlie Hoehn (Author.Inc):
Andrew Harding (Slate):
Isaac Smith (Klue):
Come ha osservato Philip Lakin, Head of Enterprise Innovation: "Quello che mi colpisce dei vincitori è che non stanno solo automatizzando task, ma reinventando completamente come si lavora."
Prima di entusiasmarsi troppo, è importante essere chiari sui limiti reali di queste piattaforme:
Anche con Copilot, serve tempo per:
Stima realistica: 2-4 settimane per diventare produttivi con Zapier, di più per workflow complessi.
Le automazioni non sono "set and forget":
Zapier (e concorrenti) hanno limitazioni strutturali:
Zapier può essere gestito internamente per automazioni semplici, ma ci sono casi dove conviene affidarsi a consulenti o agenzie specializzate in automazione:
Workflow con logica complessa: Se il vostro processo ha molte condizioni e percorsi diversi (tipo: "Se il cliente è enterprise E viene dall'Italia E ha già acquistato prodotto X ALLORA fai A, altrimenti SE..."), un'agenzia sa come strutturarlo in modo efficiente.
Setup iniziale di sistemi articolati: Quando dovete integrare 5-10 app diverse con Lead Router, Tables, Agents e Interfaces che lavorano insieme, un consulente esperto vi risparmia settimane di trial-and-error e vi evita errori costosi.
Ottimizzazione dei costi: Le agenzie specializzate sanno come ridurre il consumo di task (che si traduce in costi mensili), strutturare i workflow per efficienza, e scegliere gli strumenti giusti per ogni scenario.
Manutenzione e troubleshooting: Quando un workflow non funzionerà (può succedere), un'agenzia sa dove guardare, come debuggare rapidamente, e come prevenire problemi futuri. Può fare la differenza tra 2 ore e 2 giorni di downtime.
Training del team: Un consulente può formare il vostro team interno per renderlo autonomo su manutenzione ordinaria, mentre gestisce le implementazioni più complesse.
Gli sviluppi di Zapier a ZapConnect 2025 offrono lezioni chiare per le aziende italiane che valutano l'adozione dell'AI:
Con strumenti come Copilot e Agents, le capability AI sono più accessibili, ma serve comunque una persona con buona comprensione dei processi aziendali e logica di base. L'automazione non è mai "plug and play" - richiede testing, iterazione e manutenzione continua.
Con casi documentati di payback inferiore a un mese e risparmi di €36.000-120.000 annui, l'automazione lead management offre ritorni concreti e quantificabili.
Le 8.000+ integrazioni di Zapier e 450+ connessioni AI permettono di costruire sistemi completi usando best-of-breed tools esistenti, evitando costose implementazioni custom.
Permettere ai dipartimenti di sperimentare con automazioni può generare innovazione, ma richiede regole chiare, ownership definito e qualcuno che capisca davvero cosa sta succedendo. L'automazione senza supervisione porta a sistemi fragili e non mantenibili.
L'interazione in linguaggio naturale con Copilot, MCP e Agents riduce la curva di apprendimento iniziale. Ma l'AI conversazionale genera output che va comunque validato, testato e ottimizzato. Non è magia - è un assistente che accelera il processo, non lo sostituisce.
ZapConnect 2025 ha marcato progressi significativi nel rendere l'automazione AI più accessibile. Zapier si è evoluto da connettore di app a piattaforma di orchestrazione AI, con strumenti avanzati ora inclusi gratuitamente e interfacce conversazionali che abbassano la curva di apprendimento.
La realtà pratica: implementare l'AI e l'automazione richiede ancora tempo, comprensione e iterazione. Copilot può generare workflow, ma qualcuno deve capire se ha senso, testarlo, e mantenerlo nel tempo. Gli Agents possono sembrare "magici" nelle demo, ma nella pratica richiedono tuning, prompt engineering e supervisione.
Per le aziende che vogliono implementare l'AI, gli sviluppi di Zapier offrono un percorso più accessibile rispetto a soluzioni enterprise tradizionali: strumenti più intuitivi, costi predicibili, ampia integrazione. Ma aspettatevi un investimento iniziale in apprendimento e un impegno continuo nella manutenzione.
Il vero messaggio di ZapConnect 2025: l'intelligenza artificiale aziendale sta diventando più accessibile, non più semplice. La barriera si è abbassata, ma non eliminata. Serve ancora qualcuno che capisca cosa sta facendo.
Questo articolo si basa su ricerca approfondita degli annunci ZapConnect 2025, documentazione ufficiale Zapier, case study verificati e analisi comparativa del mercato iPaaS aggiornata a ottobre 2025.
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