Buna öyle demeseniz bile, zaten CRO yapıyorsunuz. Google Ads’e ödeme yaptığınızda, SEO’ya uygun bir içerik yayınladığınızda veya bir açılış sayfasına trafik yönlendirdiğinizde, dikkat çekmeye çalışıyorsunuz. Sorun şu ki, birçok KOBİ bu aşamada duruyor. Ziyaretçileri web sitesine çekiyorlar, ancak ziyaretçilerin nerede durduklarını, ne okuduklarını, nerede tereddüt ettiklerini ve neden önemli eylemi gerçekleştirmediklerini ölçmüyorlar.
Dönüşüm oranı optimizasyonu tam da bu amaçla yapılır. Bu, özel ekipleri olan büyük e-ticaret sitelerine özgü bir disiplin değildir. Aynı trafikten daha fazla sonuç elde etmek istediğinizde yapabileceğiniz en pragmatik çalışmadır. Sitenizin dönüşüm oranı %2-3 civarında ise, genel bir aralıkta bulunuyorsunuz demektir ve Optimizely’nin CRO’nun işlevsel tanımında da belirtildiği gibi, hedefli ve sürekli müdahalelerle gerçek anlamda iyileştirme imkânınız vardır.
CEO olarak, CRO’ya basit bir bakış açısıyla yaklaşıyorum: Dönüşüm sağlamayan her ziyaretçi, zaten katlanmış bir maliyettir. Bu nedenle optimizasyon, analitikten ayrı düşünülemez. Müşteri edinme maliyetlerini düşürmeye çalışıyorsanız, bu etkili CAC azaltma yöntemleri ancak dönüşüm huninizde kilit aşamalarda kullanıcı kaybı yaşanmıyorsa anlamlı olur. Ve tüm bunlar, verilere ve onaylara uygun şekilde yönetilmelidir. Kullanıcı davranışlarını izliyorsanız, iyi bir Çevrimiçi Gizlilik Uyumluluk Kılavuzu’ndan yola çıkın.
Web sitenize bir ziyaretçi çekmek için para harcadınız. Google Ads, SEO, LinkedIn, ağızdan ağıza yayılan tanıtım, içerikler. Sonra o ziyaretçi geliyor, birkaç saniye içinde ne iş yaptığınızı anlamıyor, inandırıcı bir kanıt bulamıyor, formu doldurmuyor ve gidiyor. Maliyet zaten gerçekleşmiştir. Sonuç ise gerçekleşmemiştir.
Bir İtalyan KOBİ için, özellikle de hizmet satıyorsa veya potansiyel müşteri yaratıyorsa, bu husus gelir tablosunda en büyük ağırlığı taşıyan unsurdur. Önemli olan sadece siteye gelen ziyaretçi sayısı değildir. Önemli olan, bunların kaçının nitelikli talep, randevu, fiyat teklifi, deneme sürümü veya siparişe dönüştüğüdür. Bu verim düşükse, önceden yatırılan her euro, elde edilebilecek potansiyelin altında bir getiri sağlar.
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), bu verimliliği artırmaya yarar. Pratikte bu, siteye giriş ile istenen eyleme kadar olan süreç üzerinde müdahale ederek sürtünmeyi, tereddütleri ve gereksiz adımları azaltmak anlamına gelir. Terimin standart tanımı Optimizely’nin CRO hakkındaki maddesinde yer almaktadır, ancak bir girişimci için mesele daha basittir: aynı trafikten daha fazla sonuç elde etmek.
Bu konuda dürüst olmak gerekir. Trafiği sınırlı olan birçok KOBİ web sitesinde, hemen sofistike A/B testlerinden, gelişmiş kişiselleştirmelerden veya kurumsal yazılım yığınlarından bahsetmek genellikle dikkat dağıtıcı olur. Öncelikle, işi gerçekten ileriye taşıyan düzeltmeler gelir: net bir değer teklifi, göze çarpan eylem çağrıları (CTA), daha hafif formlar, hızlı sayfalar, güven, doğru izleme ve anlaşılır dönüşüm hunisi. Bu temel unsurlar eksikse, geri kalan her şey kâr marjı yaratmadan önce işleri daha karmaşık hale getirir.
Bir de ölçüm meselesi var. Çerez onayı veya izleme kötü yönetilirse, eksik verilere dayalı kararlar almış olursunuz. Bu nedenle, örneğin bu “Çevrimiçi Gizlilik Uyumluluğu Kılavuzu” gibi kaynaklardan yararlanarak gizlilik ve onay toplama süreçlerini bir an önce düzene sokmak önemlidir.
CRO, müşteri edinme maliyetini de doğrudan etkiler. Daha fazla ziyaretçi potansiyel müşteriye veya müşteriye dönüşürse, daha fazla hacim peşinde koşmaya gerek kalmadan CAC düşer. Bu ilke, bu etkili CAC azaltma yöntemlerinde açıklananla aynıdır.
Dolayısıyla asıl mesele, fırsatları kaçıran bir siteye daha fazla kişi çekmek değildir. Asıl mesele, ziyaretçi akışını artırmadan önce kayıpları durdurmaktır.
Bir kişiyi web sitenize çekmek için zaten para ödediniz. Google Ads, SEO, içerikler, fuarlar, sosyal medya veya ağızdan ağıza yayılan reklamlar yoluyla. Eğer bu ziyaret, kafa karıştırıcı bir sayfa, çok uzun bir form ya da zayıf bir eylem çağrısı (CTA) yüzünden kaybolursa, sorun trafik hacmi değildir. Sorun, zaten satın aldığınız şeyin getirisidir.
Bu nedenle, bir KOBİ için CRO, çoğu müşteri kazanım girişimine kıyasla genellikle daha iyi bir yatırım getirisi (ROI) sağlar. Dönüşüm oranını iyileştirmek, potansiyel müşteri başına maliyeti düşürür, aynı trafikten elde edilen ciroyu artırır ve şu anda zar zor kâr-zarar dengesinde olan kampanyaları daha kârlı hale getirir.
Bu husus, İtalya’da daha da büyük önem taşıyor; zira buradaki birçok KOBİ, standart bir ödeme süreciyle çevrimiçi satış yapmıyor, bunun yerine talepleri, fiyat tekliflerini, randevuları ve ticari iletişim bilgilerini topluyor. Bu durumlarda dağınıklık oldukça yüksek: genel hizmet sayfaları, kullanıcıyı rahatsız eden formlar, vasat yükleme süreleri ve yeterince oluşturulmamış güven. Doğru şekilde yapılan her düzeltme, ticari satış sürecine doğrudan etki eder.
Piyasada, dönüşüm oranlarına ilişkin genel karşılaştırma ölçütlerinden sıkça bahsedilir. Bunlar bir dereceye kadar yararlıdır. Ayda birkaç yüz nitelikli ziyaret alan bir potansiyel müşteri kazanım sitesi işletiyorsanız, sektör ortalamasını takip etmek, iletişimi engelleyen üç bariz sorunu gidermekten daha az önemlidir. İşte birçok şirket bu noktada zamanını boşa harcıyor. Kontrol panellerine bakıyorlar, gelişmiş testlerden bahsediyorlar, ancak temel engelleri ortadan kaldırmıyorlar.
Bir KOBİ web sitesi için ekonomik getiri özellikle dört alanda görülür:
Bir de sıkça gözlemlediğim operasyonel bir husus var. “Kurumsal” teknikler, bağlamından kopuk bir şekilde kopyalanıyor. Ayda 1.000 ziyaret alan bir web sitesi, başlık, renk veya düğmelerdeki mikro varyantlar üzerinde ciddi A/B testleri yapmak için neredeyse hiçbir zaman yeterli hacme sahip değildir. Süreler uzar, sonuçlar yetersiz kalır ve ekip, aslında bariz kararları ertelerken, CRO yaptıklarına kendilerini inandırır.
Bir KOBİ için doğru sıra daha somuttur:
HubSpot, daha fazla açılış sayfasına sahip şirketlerin genellikle daha fazla potansiyel müşteri elde ettiğini belirtmiştir; ancak KOBİ’ler için asıl önemli olan, rastgele onlarca sayfa yayınlamak değildir. Önemli olan, farklı hizmetler, sektörler, şehirler veya amaçlara yönelik, tutarlı mesaj, kanıt ve CTA içeren özel sayfalar oluşturmaktır. “Brescia’da iş güvenliği danışmanlığı” için iyi bir açılış sayfası, herkese her şeyi anlatmaya çalışan bir ana sayfadan daha değerlidir.
Dolayısıyla CRO, büyük hacimlere ve pahalı teknolojilere sahip olanlara özgü teknik bir disiplin değildir. Bu, web sitesinin ticari performansının yönetilmesidir. Trafiğiniz varsa ancak nitelikli potansiyel müşterileriniz azsa, bu sorunu her ay zaten bedelini ödüyorsunuz demektir.
Pratik kural: Reklam bütçesini artırmadan önce, ana sayfanın, hizmet sayfalarının, formların ve açılış sayfalarının mevcut trafiği gerçekten yararlı ticari taleplere dönüştürüp dönüştürmediğini kontrol edin.
Birçok KOBİ için en iyi pazarlama yatırımı, daha fazla ziyaretçi çekmek değildir. Zaten sahip oldukları ziyaretçileri kaybetmeyi bırakmaktır.
Birçok kişi CRO’dan sanki sadece düğmeler, renkler ya da başlıklarla ilgili bir meseleymiş gibi bahsediyor. Aslında mesele başka bir yerde. Yalnızca sitenin “dönüşüm oranının düşük” olup olmadığını değil, yol boyunca nerede ziyaretçi kaybettiğini de bilmelisin.
Neredeyse tüm KOBİ’ler için basit bir satış hunisi şu şekilde açıklanabilir:
| Aşama | Ne oluyor? | Kendine sorman gereken soru |
|---|---|---|
| Farkındalık | Kişi markayı keşfeder | Getirdiğim trafik tutarlı mı? |
| İlgi | Önemli sayfaları ziyaret edin | İçerik gerçekten merak uyandırıyor mu? |
| Değerlendirme | Karşılaştır, değerlendir, geri dön | Değer, fiyat ve güven konularını netleştirdim mi? |
| Eylem | Doldurun, satın alın, rezervasyon yapın | Çok mu şey istiyorum, yoksa çok mu erken soruyorum? |
| Müşteri Sadakati | Geri dön, yeniden satın al, yenile | İlk dönüştürme kaliteli miydi? |
Bir e-ticaret sitesi için bu aşamalar arasında ürün sayfası, sepete ekleme, ödeme ve satın alma yer alabilir. Bir müşteri adayı oluşturma sitesi için ise bu aşamalar arasında hizmetler sayfasını ziyaret etme, iletişim bağlantısına tıklama, formu açma, talebin gönderilmesi ve ticari yanıt yer alabilir.
Sorun şu ki, birçok şirket sadece son adımı ölçüyor. Ne kadar satış yapıldığını ya da kaç tane form gönderildiğine bakıyorlar. Oysa gizli kârlar, kullanıcının satın alma niyetini gösterdiği ancak daha sonra duraksadığı ara aşamalarda yatıyor.
Bir analiz ekibiniz yoksa, karmaşık gösterge panelleriyle başlamanıza gerek yok. Anlaşılır ve dönüşüm hunisiyle tutarlı metrikler yeterli olacaktır.
İşte kullanışlı bir tablo:
Farkındalık
Yararlı metrikler: trafik kaynağı, giriş sayfası, yeni kullanıcılar ve geri dönen kullanıcılar.
Tipik müdahale: kampanyaları ve içerikleri hedef sayfaya daha iyi uyumlu hale getirmek.
İlgialanı
. Yararlı metrikler: Fiyatlandırma, hizmetler ve ürün sayfalarına yapılan ziyaretler, sayfa kaydırma, ana sayfalardan çıkışlar.
Tipik müdahale: Değer önerisini ve CTA’yı netleştirmek.
Değerlendirme
Yararlı metrikler: Aynı sayfaya geri dönüşler, SSS’ye yapılan tıklamalar, teklifler arası karşılaştırmalar.
Tipik müdahale: Fiyat, süreler ve iletişim yöntemleri konusundaki belirsizlikleri ortadan kaldırmak.
EylemleriYararlı metrikler: formun açılması ve doldurulması, alışveriş sepeti, deneme sürümü, ödeme.
Tipik müdahale: gereksiz alanları, adımları ve talepleri azaltmak.
Müşteri Sadakati
Yararlı göstergeler: ilk kullanım, yenileme, ikinci satın alma, potansiyel müşteri kalitesi.
Tipik müdahale: müşteri kazanımı ve ticari takip süreçleri üzerinde çalışmak.
Bu çalışmayı daha sağlam ölçütlere dayandırmak istiyorsanız, KOBİ’nizin büyümesi için pazarlama KPI’larına ilişkin bir rehber tam size göre.
Bir satış hunisi, ideal müşteriyi tanımlamak için kullanılmaz. Para kaybettiğiniz tam noktayı bulmak için kullanılır.
Huni modeline bu açıdan baktığınızda, CRO artık soyut bir disiplin olmaktan çıkar ve dijital satış sisteminizin sürekli bir denetimi haline gelir.
Hizmetler sayfanıza ayda 300 ziyaret var, belki de Google Ads ile ödenen ziyaretler, ve iki adet iletişim talebi geliyor. Bu durumda, on binlerce oturuma sahip şirketlerin CRO stratejilerini taklit etmek zaman kaybıdır. Bir İtalyan KOBİ için önemli olan, dönüşüm hunisinin nerede tıkanmakta olduğunu anlamak ve sürtünmeyi hızla ortadan kaldırmaktır; mevcut olmayan trafik, ekip ve bütçe gerektiren “bilimsel” bir optimizasyon yaklaşımının peşinden koşmak değil.
A/B testi yalnızca belirli bir bağlamda işe yarar: yeterli trafik, dönüşümler üzerinde doğrudan etkisi olan bir sayfa ve test edilecek net bir değişken. Her hafta potansiyel müşteri kazandıran bir açılış sayfanız varsa, başlığı, CTA’yı, formun yapısını, blokların sırasını veya fiyatın sunum şeklini test edebilirsiniz.
Sorun, trafiği az olan bir KOBİ’nin bir ay boyunca önemsiz ayrıntıları test edip sonunda yararlı bir sonuca varamaması durumunda ortaya çıkar. Bu durumda maliyet sadece pazarlama için harcanan zaman değildir. Darboğazın olduğu yerde kalması nedeniyle kaybedilen cirodur.
Hizmet ve potansiyel müşteri kazanımı sitelerinde sık sık şu hatayı görüyorum: Renkler ve düğmeler test ediliyor, oysa asıl engel belirsiz bir teklif, çok uzun bir form ya da ticari güven eksikliğidir. Mesaj ikna edici değilse, test yapmak sayfayı kurtaramaz.
Birçok KOBİ için, en yüksek yatırım getirisi (ROI) sağlayan işler, daha az göz alıcı ve daha somuttur. Kullanıcıların gerçek davranışlarını gözlemlemek ve web sitesinin halihazırda verdiği sinyalleri okumak gerekir.
İyi çalışıyorlar:
Bu teknikler, az miktarda iş hacmiyle bile hızlı sonuçlar verdiği için KOBİ’ler için uygundur. Aylarca sürmez. Genellikle, iyi yapılmış bir haftalık gözlem ve birkaç hedefli düzeltme yeterlidir.
Bazı faaliyetler sofistike görünebilir, ancak küçük bir işletme için zaman ve bütçeyi boşa harcar:
Kâr sağlayan optimizasyonlar, engelleri ortadan kaldırır, teklifi netleştirir ve bir sonraki adımı kolaylaştırır.
Bu, dönüşümün tasarımdan çok güvene bağlı olduğu geleneksel sektörler için de geçerlidir. Örneğin emlak sektöründe, zamanlama, süreç ve gayrimenkulün değerlemesi gibi somut şüpheleri hemen gideren sayfalar genellikle daha iyi sonuç verir. Bu konuda iyi bir pratik örnek, emlak satışında kullanılan bazı tekniklerin nasıl sunulduğuna bakmaktır; burada netlik ve engellerin azaltılması, görsel efektlerden daha önemlidir.
Bir KOBİ için asıl önemli soru şudur: Elimdeki kaynaklarla önümüzdeki birkaç hafta içinde talepleri, satışları veya potansiyel müşteri kalitesini artırabilecek adım nedir? Eğer buna cevap veremiyorsanız, daha gelişmiş bir tekniğe ihtiyacınız yok. Daha iyi bir öncelik belirlemeniz gerekiyor.
Doğru şekilde uygulanan CRO, tek seferlik bir proje değildir. Operasyonel bir disiplindir. Ölçersiniz, bir hipotez kurarsınız, bir şeyi değiştirirsiniz, etkisini gözlemlersiniz, ders çıkarırsınız ve tekrarlarsınız.
İlk hata, web sitesini “ikna edici olmadığı” için değiştirmektir. Bu, optimizasyon değildir. Bu, içgüdüyle yönlendirilen bir yeniden tasarımdır.
Sağlıklı bir süreç dört adımdan oluşur:
'da sizin için önemli olan dönüşümü belirleyin: Satın alma, deneme, fiyat teklifi talebi, telefon görüşmesi, demo. Tek bir temel gösterge. Beş değil.
'da bir referans değeri oluşturun. Sayfa, kanal, cihaz ve kullanıcı türü bazında mevcut değerleri bilmeniz gerekir.
'da darboğazı bulun. Nerede tıkanıyor? Fiyatlandırma mı? Form mu? Mobil mi? Ödeme süreci mi? Ticari yanıt mı?
Net bir öneriyle devreye girin:
“Sayfayı yeniden yapalım” değil, “kullanıcıların burada tereddüt etmesine neden olan bu engeli ortadan kaldıralım”.
Deneyler hakkında daha titiz bir şekilde düşünmek istiyorsanız, bu Deney Tasarımı kılavuzu iyi bir metodolojik kaynak olacaktır.
Bu, pek çok rehberin göz ardı ettiği bir noktadır. Dönüşüm oranlarını artırmak yeterli değildir. Şirketin kârlılığını artıran dönüşüm oranlarını artırmalısınız.
Matomo bunu açıkça ifade ediyor: Yaygın bir hata, sadece dönüşüm oranına odaklanmaktır. Olgun bir CRO analizi, CAC ve CLV gibi metrikleri dikkate alarak dönüşümlerdeki iyileşmeyi kârla ilişkilendirir. Düşük kâr marjlı bir dönüşümü optimize etmek, şirketin ekonomik durumunu daha da kötüleştirebilir; Matomo, dönüşüm oranı optimizasyonunun faydalarına odaklanan yazısında bunu açıklıyor.
Bu nedenle, bir CRO’nun CEO bakış açısıyla yaptığı değerlendirme, salt pazarlama bakış açısıyla yapılan bir değerlendirmeden farklıdır.
| Yüzeysel soru | Yararlı soru |
|---|---|
| Ne kadar daha fazla potansiyel müşteri elde ettik? | Kaç potansiyel müşteri kârlı müşteriye dönüştü? |
| Bu açılış sayfası daha fazla dönüşüm sağlıyor mu? | Landing sayfası daha kaliteli müşteriler getiriyor mu? |
| Deneme sayısı arttı mı? | Kaç deneme kullanıcısı ürünü gerçekten kullanıyor ve ardından ödeme yapıyor? |
Funnel üzerinde yaptığımız günlük çalışmalarda, en güvenilir metrik tek bir adımın oranı değildir. Bu, ilk temas ile daha sonraki aşamada ödeme yapan müşteri arasındaki ilişkidir. Yalnızca bir adımı optimize ederseniz, sorunu bir sonraki aşamaya kaydırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Operasyonel gözlem: Bir dönüşümün daha gerçekleşmesi her zaman iyi bir haber değildir. Ancak gelirleri, kâr marjını veya ticari verimliliği artırıyorsa iyi bir haberdir.
Bu durum öncelikleri de değiştirir. Bazen “dönüşüm oranı daha düşük” olan sayfa daha iyi müşteriler getirir. Bazen en pahalı kanal, zaman içinde daha yüksek değere sahip kullanıcılar oluşturur. Dönüşüm hunisi ile iş sonuçları arasında entegre veriler olmadan, CRO körü körüne hareket eder.
Teori, gerçek değişikliklere dönüşmezse pek bir önemi yoktur. Bu konuda farkı yaratan, neredeyse her zaman basit, gözle görülür ve ölçülebilir seçimlerdir.
Gözlemlediğimiz en öğretici testlerden biri tasarımla değil, mesajla ilgiliydi. Teknolojiye odaklanan bir başlık ürünü tanımlar. Müşterinin sorununa odaklanan bir başlık ise genellikle daha fazla gerçek ilgi uyandırır. Bu, KOBİ’lerde sıkça görülen bir ders: işlevsellik merak uyandırır, fark edilen sorun ise satışa dönüştürür.
Pratik açıdan büyük etkisi olan bir diğer unsur da fiyat şeffaflığıdır. Fiyat, “bize ulaşın” ibaresinin arkasına gizlendiğinde, birçok ziyaretçi bu boşluğu yüksek maliyet, uzun süreç ya da kendileri için pek uygun olmayan bir teklifin işareti olarak yorumlar. Fiyatlandırmayı netleştirmek, belirsizliği azaltır ve ziyaretçi trafiğini daha iyi filtreler.
Bir formdan tek bir alanın bile kaldırılması, tamamlanma oranını değiştirebilir. Her ek alan, kullanıcı deneyimini zorlaştırır. O anda gerçekten ihtiyacınız yoksa, bunu sormayın.
Birçok İtalyan KOBİ için dönüşüm, bir ödeme işlemi değildir. Bir iletişim talebidir. Bu durumda CRO, çok daha az göz alıcı, ancak çok daha somuttur.
Şu noktalara bir göz atın:
İtalyan pazarı için mobil platform özel bir dikkat gerektirir. Etkili bir CRO analizi, her cihaz için bir referans değeri belirlemeli ve çıkış oranlarını ile sayfa yükleme hızlarını sürekli olarak izlemelidir; zira Lucky Orange’ın dönüşüm oranı optimizasyonu kılavuzunda da vurgulandığı gibi, bunlar genellikle önemsiz estetik detaylara kıyasla en ciddi darboğazlardır.
Sorun neredeyse hiçbir zaman düğmenin rengi değildir. Çoğu zaman yavaşlık, belirsizlik ve önlenebilir engellerin bir karışımıdır.
Bir hizmet sitesi işletiyorsanız, bunun anlamı çok basit: Siteyi, gerçek bir müşteri gibi cep telefonunuzdan kontrol edin. Formu doldurmak çok fazla çaba gerektiriyorsa, CRO’nuz yaratıcılıktan başlamaz. Kullanılabilirlikten başlar.
Dönüşüm oranı optimizasyonunu yararlı bir alışkanlığa dönüştürmek istiyorsan, on araçla başlamayın. Tartışmaya açık olmayan birkaç kararla başlayın.
'da tek bir ana dönüşüm belirleyin. İşletmenize en büyük etkiyi yaratan eylemi seçin. Satın alma, deneme, fiyat teklifi talebi, görüşme rezervasyonu. Geri kalan her şey ikinci planda kalır.
adresindeki gerçek dönüşüm hunisini haritalandırın. İlk tıklamadan nihai sonuca kadar olan adımları yazın. Formun gönderilmesi veya ödeme işleminin başlatılmasıyla yetinmeyin. Satışa, etkinleştirmeye veya potansiyel müşteri kalitesine kadar ilerleyin.
Önemli sayfaları kontrol edin
Ana sayfa, fiyatlandırma, hizmet sayfaları, ürün sayfaları, formlar, ödeme sayfası. Bir sayfa nitelikli trafik almasına rağmen harekete geçmeye teşvik etmiyorsa, bu bir önceliktir.
'a öğeler eklemeden önce engelleri ortadan kaldırın Gereksiz alanlar, gereksiz adımlar, belirsiz metinler, gizli fiyatlar, kafa karıştırıcı CTA'lar. Önce engelleri ortadan kaldırın, ardından daha karmaşık testleri değerlendirin.
'da cihaz ve kanal bazında ölçüm: Genel bir ortalama, sorunları gizler. Masaüstü ve mobil cihazlar aynı şekilde davranmaz. Organik ve ücretli trafik de öyle.
| Hafta | Eylem |
|---|---|
| 1 | Birincil dönüşüm ve dönüşüm hunisini tanımlayın |
| 2 | Trafiği yüksek ve çıkış oranı yüksek sayfaları analiz edin |
| 3 | Etkileyici bir düzeltme uygulayın |
| 4 | Sonucu ölçün ve öğrenmeyi belgelendirin |
Bunu disiplinli bir şekilde yaparsanız, web sitesi artık sadece dijital bir kartvizit olmaktan çıkar. Öğrenen ve gelişen bir sisteme dönüşür.
Dönüşüm oranı optimizasyonu üzerinde çalışmadan pazarlamaya yatırım yapmak, değeri boşa harcayan bir sisteme bütçe aktarmaya devam etmek anlamına gelir. Trafik geliyor, ancak bunun çok büyük bir kısmı talep, deneme, satış veya tekrar satın alan müşteriye dönüşmeden kayboluyor.
Çözüm, pazarlamayı karmaşıklaştırmak değildir. Onu daha verimli hale getirmektir. Net bir satış hunisi, işletmenizin ölçeğine uygun teknikler, mobil platformlara özen gösterme, titiz ölçümleme ve sadece hacim yerine kâra odaklanma. İşte bir KOBİ, sadece reklam harcamalarını artırmaya bağlı kalmadan bu şekilde büyür.
Varsayımlara değil, iş verilerinize dayanarak daha iyi kararlar almak istiyorsanız, bir sonraki adım, bu verileri sürekli ve somut bir şekilde analiz etmenizi sağlayacak bir sisteme sahip olmaktır.
Dönüşümleri, kâr marjlarını, eğilimleri ve operasyonel performansı tek bir görünümde birleştirmek istiyorsanız, karmaşık verileri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmek üzere tasarlanmış, KOBİ’ler için yapay zeka destekli bir veri analitiği platformu olan ELECTE’yi keşfedin. Bu, CRO’nun veri odaklı yaklaşımını gerçekten önemli olan kararların içine taşımak için pratik bir yoldur.
.svg)
.svg)
.svg)
