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过去几年里，我帮助多家公司梳理运营流程，实现产品、市场和销售团队之间的协同。我参与过工作流程优化、IP战略制定、入职流程改进，以及跨部门协作机制的强化。

我热衷于将复杂问题转化为团队真正能够使用的简单、实用的流程。作为 ELECTE 的 Head of Operations，我的首要任务是强化内部系统，确保公司在发展壮大的过程中执行始终保持可预期性。

我在 ELECTE 构建将战略转化为执行的系统，工作横跨运营、产品、客户成功以及连接这些职能的各个环节。

### 方法论

好的运营应该创造杠杆，而不是滋生官僚主义。

随着公司发展，复杂性会自然出现：信息分散到更多人手中，职责开始重叠，曾经不言自明的决策也需要协调。运营的任务不是靠到处增加流程来应对，而是要弄清楚哪些结构真正能改善执行——哪些只会拖慢团队的脚步。

我的方法始于找出工作中断裂的地方：职责不清、重复的手工任务、信息碎片化、客户摩擦，或团队之间的相互依赖。在此基础上，目标是构建能够解决根本问题、并能随公司发展持续运转的最精简系统。

这可能意味着重新设计一个客户流程，协调一项产品计划，改进一个内部工作流，或是连接原本各自独立运作的团队。

在 ELECTE，这项工作发生在一家快速演进的人工智能公司内部。其基本原则始终简单明了：给予人们足够的结构以保持一致的执行力，同时保留最初推动公司成长的速度和适应能力。

### 运营领导力

构建将公司优先事项转化为协同执行的系统与流程。在 ELECTE，她的职责跨越多个团队和职能，专注于建立清晰的责任归属、减少运营摩擦，并建立能够随公司发展扩展的流程。

### 客户成功

在 iPNOTE 领导客户成功团队两年多，期间她重新设计了入职和支持流程，为不同客户和合作伙伴类型制定了操作手册，并跨团队协作，改善从获客到采用的整个客户旅程。

### 产品与项目管理

从面向客户的岗位转向产品和项目管理，以更贴近产品构建的方式开展工作。她的经验包括将客户和市场需求转化为可执行的优先事项，并协调产品、开发、市场、财务和运营团队之间的工作。

### 国际化经验

她的职业生涯建立在国际化 SaaS 环境之中，融合了芬兰奥卢大学的教育背景，以及跨越欧洲和美国业务的专业经验。这一背景现在为她在 ELECTE 分布式、国际化组织中的工作提供了支撑。