為什麼企業正轉向 FinOps 來控制 AI 和 SaaS 的成本

企業正在將 FinOps 從雲端延伸，用以控制 AI 和 SaaS 的成本。AI 難以預測的支出需要新的策略，而治理正在取代短期的成本削減。多雲的複雜性正在造成低效率，而財富 100 強企業正將 FinOps 打造成標準做法。控管技術支出如今已是必不可少。

超越每月訂閱：技術成本的真正範圍

SaaS 或 AI 解決方案的上市價格只是一個開始。在評估技術平台時，必須考慮這些潛在的額外成本，而許多供應商在介紹時會輕易省略這些成本：

資料準備與遷移

人工智能系統的優劣取決於其所處理的資料。根據 Gartner 的研究，資料準備通常佔人工智能實施總成本的 20-30%。許多組織低估了所需的資源，以..：

• 清理並標準化歷史資料
• 建立一致的資料分類架構
• 將資料從舊系統遷移出來
• 建立資料治理框架

AI 成本最佳化的獨特挑戰

管理 AI 成本與管理傳統雲端支出不同。在 GPU、訓練週期和即時推理處理的驅動下，人工智能以完全不同的規模運作。人工智能的成本結構非常複雜：

• GPU 成本高昂，AI 模型需要龐大的運算能力
• 訓練一個模型可能需要數天或數週的時間，以難以預測的速度消耗運算資源
• 推論（使用已訓練的 AI 模型來產生結果的過程）會累積成本，尤其是在大規模運作時
• 以權杖（token）為基礎的計價方式，企業依 AI 模型處理的資料量付費

與現有系統整合

很少有公司使用完全自主的系統運作。您的 AI 解決方案可能必須與下列設備連接：

• CRM 平台
• ERP 系統
• 行銷自動化工具
• 客製化內部應用程式

視技術環境而定，可能需要為以下項目做預算：

• 客製化整合所需的開發時間
• 用於複雜系統的中介軟體解決方案
• 為實現相容性可能需要對現有系統進行升級

員工訓練與變革管理

根據《麻省理工學院史隆管理評論》(MIT Sloan Management Review)，實施 AI 解決方案的組織通常必須撥出 15-20% 的預算來進行訓練與變革管理。這需要實際考慮：

• 學習期間初期的生產力下滑
• 投入正式培訓課程所花費的時間
• 對新工作流程可能產生的抗拒
• 新流程的文件記錄工作

與削減成本相比，管治逐漸成為首要任務

FinOps 的早期階段主要是在削減成本。但企業逐漸意識到，一旦消除了明顯的低效率，真正的價值就來自於治理：建立政策、自動化和長期的財務紀律。

優化是快速解決方案。管治是保持組織大規模財務紀律的關鍵。它是對成本超支作出反應與首先防止成本超支之間的差異。管理意味著建立雲端運用政策、自動化支出控制，並確保成本效益成為核心業務功能。

人工智能和多雲端投資使成本管理變得複雜

企業混合使用 SaaS、公共雲端、私有雲端和內部部署的資料中心。這使得成本管理變得更加複雜。不同的雲端供應商有不同的計費結構，而私有資料中心則需要完全不同成本模式的初始投資。

多雲端策略又增加了一層複雜性：

• 跨雲端的資料移動可能觸發出口費用，這點常被忽視，但可能相當可觀
• 在公有雲與私有雲之間分配的工作負載，需要謹慎平衡，以避免重複配置與產能浪費
• AI 進一步使問題複雜化：其龐大的運算需求使得跨環境的財務監控更加困難

FinOps Foundation 的一項調查發現，69% 的公司使用 SaaS 來處理 AI 工作負載，而 30% 的公司則投資於私有雲和資料中心。這些數字顯示了一個明確的趨勢：企業正在超越單一雲端實施，但許多企業正在努力優化多平台的成本。

我們的承諾：具競爭力的訂閱成本與完全的透明度

我們提供極具競爭力的訂閱成本，遠低於市場平均價格。這個低價並非餌誘，而是我們營運效率的成果，也是我們致力於讓所有公司都能使用 AI 的承諾。

與其他將實際支出隱藏在吸引人的初始價格背後的供應商不同，我們將經濟實惠的訂閱與完全的透明度相結合：

• 較低的月費，沒有隱藏費用或意外支出
• 清晰的分級結構，即使業務成長也能維持成本可預測性
• 基本培訓與導入服務已包含在基本方案價格中
• 寬鬆的 API 呼叫額度，以及明確公布的超額費率
• 隨需求演變而提供簡單且經濟實惠的升級路徑

可抵銷成本的隱藏效益

雖然瞭解成本的全貌很重要，但許多組織在實施後也發現了一些「隱藏的效益」：

跨功能效率提升

AI 實作通常會在主要用途之外創造意想不到的效率。我們的一個製造業客戶最初使用我們的平台來優化庫存，但後來發現採購流程也有顯著改善。

減少技術債務

現代人工智能驅動的 SaaS 解決方案通常會取代多個傳統系統，省去可能不會出現在最初 ROI 計算中的維護成本和技術負擔。

競爭情報

人工智能平台的分析能力通常能讓公司洞察市場趨勢和競爭定位，而這些以前都是公司付給外部顧問的費用。

結論與管理者的考量

FinOps 正在快速變化。最初的雲端成本最佳化策略，現在已成為管理 SaaS 和 AI 開銷的基礎。企業若能認真看待 FinOps，尤其是在治理和控制 AI 成本方面，將可在管理數位轉型方面獲得競爭優勢。

經理人的重點：

1. FinOps 正從雲端擴展到 AI 與 SaaS：企業正採用 FinOps 來控制難以預測的 AI 成本以及 SaaS 的擴散。領導者應將 FinOps 納入財務規劃，以防止數位支出失控。
2. AI 成本管理需要新的策略：傳統的雲端成本控管方式並不適用於 AI，因為 AI 依賴昂貴的 GPU、以權杖為基礎的計價方式，以及高資源消耗的訓練週期。高階主管必須實施針對 AI 的成本監控與工作負載優化，以避免財務超支。
3. 治理正取代成本削減成為優先事項：成本優化的效益正逐漸遞減，而長期的成本控管則取決於治理、自動化與政策執行。領導者應將重心從短期節省轉向可持續的財務紀律。
4. 多雲與 AI 投資正在增加複雜性：企業正在 SaaS、公有雲與私有基礎設施上部署 AI，使成本管理變得更加困難。決策者必須在所有環境中採用統一的 FinOps 方法，以防止低效率與成本上升。

瞭解完整的成本狀況並不意味著不鼓勵採用 AI，而是透過適當的規劃確保成功實施。我們的實施專家可協助您建立全面的預算，並將您特定的組織背景、現有系統和內部能力列入考量。

透過我們的訂閱方案，您能在市場上獲得最超值的方案，毫不妥協。我們的做法結合了具競爭力的價格與導入成本的完全透明，讓您既能立即節省開支，又能為長期成功打下基礎。正是這種便利性與全方位支援兼具的獨特組合，使我們與競爭對手區隔開來，並確保您的投資獲得最大回報。