管理者3.0：如何在人工智慧時代蓬勃發展 · ELECTE

管理的無聲變革

當頭條報導的焦點都集中在取代工作或創造新產業時，更深層次的革命正在企業界悄悄發生。人工智能最顯著的影響不在前線或最高管理層，而是在中層管理階層，人工智能從根本上重新定義了 2025 年帶領團隊的意義。

從「行政監督者」到「增強型協調者」，如今的管理者必須迅速蛻變才能保持相關性。但這些專業人士要如何在這個新格局中生存並蓬勃發展？

2025年管理者必備的八項技能

根據最新的市場研究，以及世界經濟論壇、麥肯錫和麻省理工學院斯隆管理評論等機構的貢獻，以下是每位管理者需要培養的關鍵能力：

1.科技世界中的情緒智商

雖然人工智能將重複性工作自動化，但情緒智慧仍是人類獨有的特質。管理者必須利用 AI 來：

在日益虛擬化的工作環境中強化團隊凝聚力
在AI增強的流程中平衡「人性化」
促進心理安全感與包容性

實用建議：利用AI工具分析團隊情緒，並調整自己的方式，以同理心處理各種顧慮。

2.人工智能素養：從基礎到戰略

AI 不再是未來的概念，而是塑造企業策略與營運的現實。管理者必須：

理解AI的基本原理以做出明智決策
找出在其部門實施AI解決方案的機會
能夠批判性地評估AI工具的效果與公平性

實用建議：投資AI技能提升計畫，學習AI實施中的工具、趨勢與倫理考量。

3.敏捷性和適應性：在加速發展的世界中航行

2025 年，變革的速度比以往任何時候都快。管理者必須：

採用敏捷方法以快速應對變化
建立能在不確定性中蓬勃發展的韌性團隊
主動識別新興機會

實用建議：導入如敏捷方法等靈活的規劃框架，以優化流程並實現對新發展的快速應對。

4.有效溝通：連結人類與機器

溝通不再只是人與人之間的互動；現在它涉及到人與 AI 系統之間的橋樑。管理者必須：

將複雜的數據資訊轉化為可執行的策略
確保團隊理解並有效使用AI工具
向利害關係人清楚闡述AI的價值與限制

實用建議：使用AI增強的溝通工具，促進跨部門與跨時區的資訊共享。

5.放大洞察力：從資料到決策

2025 年成功的管理者將運用 AI 來：

識別人眼無法察覺的模式與機會
評估數百種情境，而以往只能考慮三、四種
根據即時數據做出更明智的決策

實用建議：利用預測分析來輔助策略決策並預判市場趨勢，但務必始終保持一定程度的人為監督。

6.促進人類與 IA 的合作

管理者必須成為以下方面的專家：

識別哪些任務應該自動化，哪些需要人為輸入
建立整合式工作流程，讓人類與AI相輔相成
解決AI系統與人類洞察出現分歧時的衝突

實用建議：繪製團隊流程圖，找出AI能夠增強（而非取代）人類能力的環節。

7.授權他人：領導力的新面貌

領導者的角色正在從管理轉變為授權。2025 年，管理者必須：

專注於讓團隊能有效運用AI工具
鼓勵員工對自己的工作負起責任
結合AI能力與人類創造力以促進創新

實用建議：提供培訓計畫，幫助團隊提升AI工具及其他新興技術的技能。

8.道德領導力：迎接人工智能的挑戰

隨著人工智慧的普及，倫理方面的考量至關重要。管理者必須：

確保公平且不偏頗地使用AI工具
保護數據隱私並遵守相關法規
考量AI驅動決策的社會影響

實用建議：成立AI倫理委員會，監督AI技術的實施，並主動處理倫理疑慮。

具體的適應策略

重新評估自己的技能

對自己目前的能力與未來所需的能力進行誠實的自我評估。找出差距並制定個人化的專業發展計劃。

採用終身學習

根據世界經濟論壇（World Economic Forum）的預測，到 2030 年，大多數工作中使用的技能將有 70% 發生變化。管理者必須

每週至少花5小時學習新技能
參與與AI相關的實踐社群
在低風險專案中嘗試新工具

為團隊發展 AI 能力的願景

根據業界專家的建議，管理者應將團隊的 AI 能力分為四個層級：

卓越中心（5%）：建構AI系統的技術專家
「AI + X」（15%）：將AI整合到其特定領域的專業人士
熟練度（30%）：經常與技術專家互動的員工
基礎素養（50%）：所有員工的基本水準

平衡耐用與易損技能

使用特定 AI 框架等先進技術技能可能很快就會過時。管理者必須

建立扎實的持久性技能基礎（批判性思考、問題解決、溝通能力）
緊跟當前技術技能的最新發展
採用T型技能發展方式

競爭優勢：擴充協調

那些將人工智慧僅僅視為削減成本手段的企業，錯失了增強型管理所帶來的變革潛力。2025年成功的管理者並非與人工智慧對抗，而是善用它來：

提升團隊能力
釋放時間專注於策略性與創造性工作
做出更好、更快的決策

展望未來

下一個領域是某些組織所謂的「分散式領導智慧」，也就是透過經理人網路協助協調決策的系統，層級之間的摩擦較少。早期的實驗顯示，在複雜的計畫中，生產力可提升 30-40%。

對於企業領導者而言，問題不在於人工智慧是否會改變中層管理，而是您的組織是否已為已來臨的新現實做好準備。以人類的判斷力為中心，以人工智能為放大器，將自己重塑為增強型協調者的管理者，將成為未來成功企業的領導者。

來源

McKinsey Digital. (2025年1月). "AI in the workplace: A report for 2025". McKinsey & Company.
World Economic Forum. (2025年1月). "2025: the year companies prepare to disrupt how work gets done". WEF.
MIT Sloan Management Review. (2025年1月). "Leadership and AI insights for 2025: The latest from MIT Sloan Management Review". MIT Sloan.
Swiss School of Business and Management Geneva. (2024年11月). "Leadership Skills in 2025: The 8 Essential Skills Every Leader Needs to Succeed in the AI-Driven Era". SSBM.
Katanforoosh, K. (2025年1月). "Why Every Employee Will Need to Use AI in 2025". Information Week.
IBM. (2025年4月). "AI Skills You Need For 2025". IBM Think.
Visier. (2025). "Top 5 AI-Driven Workforce Trends for 2025". Visier.

經理人 3.0：如何在人工智能時代茁壯成長

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