Quản lý so với AI: Cẩm nang sinh tồn cho những ai không muốn bị gạt ra ngoài lề lịch sử

‍Hãy tưởng tượng bạn là nhân vật chính trong một bộ phim hài chua chát như "E noi come str*nzi rimanemmo a guardare" của Pif: công ty bạn giới thiệu AI, đồng nghiệp lần lượt biến mất, và bạn… vẫn ngồi đó, nhìn chằm chằm vào màn hình, trong khi một thuật toán gợi ý bạn "tối ưu hóa sự tồn tại của mình" (có khi qua một thông báo đẩy). Nhưng bạn không muốn trở thành kẻ "đứng nhìn như thằng ngốc", đúng không? Đây là cách biến câu chuyện của bạn thành một bộ phim hài thành công, chứ không phải một bi kịch công sở.

Đây mới là điều thú vị: hướng dẫn này vốn dĩ tự trào. Chúng ta đang dùng trí thông minh của con người để viết một hướng dẫn về cách sống sót trước trí tuệ nhân tạo, giống hệt nhân vật chính trong phim tạo ra thuật toán khiến chính mình bị thay thế. Nghe hơi hài hước kiểu meta nhỉ? Nhưng chính sự nhận thức này sẽ cứu chúng ta.

1. Ngừng xem: Hành động trước khi thuật toán quyết định thay bạn

Trong phim, nhân vật chính Arturo trở thành nạn nhân của thuật toán do chính anh thiết kế (!) để đánh giá tính hữu ích của nhân viên trong công ty - một sự trớ trêu cay đắng phản ánh thực tế của nhiều chuyên gia đang áp dụng công nghệ rồi lại thay thế họ. Trong thế giới doanh nghiệp, những người chờ đợi "ai đó quyết định" có nguy cơ bị sa thải mà không hề hay biết.

Lời khuyên: Hãy đón đầu những thay đổi, chủ động đề xuất việc áp dụng các công cụ AI, trở thành "người tiên phong" thay vì nạn nhân được chỉ định.

Sự thật của các con số

Theo Báo cáo Tương lai việc làm năm 2025 của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, gần 39% kỹ năng hiện tại sẽ trở nên lỗi thời hoặc bị thay thế trong giai đoạn từ năm 2025 đến năm 2030. Người lao động đã đạt đến "trần silicon", khi chỉ một nửa trong số họ thường xuyên sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo.

Chiến lược thực tế: Đừng chờ công ty tổ chức các khóa đào tạo. Giống như Arturo trong phim, chính bạn có thể là người tạo ra công nghệ sau này thay thế bạn - tốt hơn hết là nên đón đầu và kiểm soát quá trình chuyển đổi thay vì cam chịu nó.

2. Chế giễu AI (nhưng hãy sử dụng nó tốt hơn bất kỳ ai khác)

Trong phim, sự châm biếm xuất phát từ sự tương phản giữa lời hứa về hiệu quả và thực tế phũ phàng của cuộc sống được quản lý bởi các ứng dụng và thuật toán.

Lời khuyên: Hãy là người đầu tiên đùa cợt về những "quyết định vô lý" của AI, nhưng đằng sau đó hãy học cách sử dụng nó giỏi hơn tất cả mọi người. Tổ chức các buổi "AI roast" trong công ty: ai tìm ra lỗi buồn cười nhất của thuật toán sẽ thắng một ly cà phê. Bằng cách đó, bạn xóa bỏ nỗi sợ hãi và thể hiện khả năng lãnh đạo của con người.

Nghịch Lý của Nỗi Sợ Nghịch Lý

Trong suốt năm 2024, niềm tin của người lao động vào GenAI đã tăng lên, cùng với nỗi sợ mất việc của họ. Nhân viên tại các tổ chức đang trải qua quá trình tái cấu trúc toàn diện dựa trên AI quan tâm nhiều hơn đến sự an toàn việc làm (46%) so với những người ở các công ty kém phát triển hơn (34%).

Chiến lược thực tế: Hãy trở thành "người phiên dịch cảm xúc" của AI. Ai biết cách giảm căng thẳng một cách khôn ngoan sẽ được ghi nhớ, chứ không bị thay thế.

3. Biến mình thành "Người biên dịch thuật toán" (Siêu năng lực mới)

Trong phim, những người không hiểu ngôn ngữ của nền tảng sẽ bị bỏ lại.

Lời khuyên: Hãy trở thành "người phiên dịch" giữa AI và con người: giải thích cho đồng nghiệp thuật toán thực sự làm gì, phá bỏ những huyền thoại, giúp đỡ những ai cảm thấy lạc lõng. Trong một thế giới đầy "những kẻ đứng nhìn như thằng ngốc", bạn trở thành người dẫn đường mà ai cũng tìm đến.

Năng lực then chốt

43% các hoạt động quản lý tiêu chuẩn được ước tính chịu tác động từ GenAI. Khoảng 19% trong số các công việc này được tăng cường, và 24% được tự động hóa bởi GenAI. Nhưng nếu thiếu định hướng rõ ràng, các nhà quản lý gặp khó khăn trong việc phân bổ thời gian được giải phóng cho các hoạt động có giá trị cao hơn như lập kế hoạch chiến lược, phát triển nhân tài và hợp tác liên chức năng.

Chiến lược thực tế: Hãy định vị bản thân như cầu nối giữa công nghệ và đội nhóm. Các nhà quản lý mang lại sự hiểu biết tinh tế về động lực nhóm, sự gắn kết của nhân viên và văn hóa tổ chức mà AI không thể sao chép được.

Ứng dụng phổ quát: Hướng dẫn này không chỉ dành cho các nhà quản lý, mà cho tất cả các chuyên gia đang phải đối mặt với quá trình chuyển đổi số: từ nhà tư vấn đến quản lý dự án, từ chuyên viên phân tích đến trưởng nhóm, từ người làm việc trong các startup sáng tạo đến người hoạt động trong các tập đoàn truyền thống lớn.

4. Hãy là người đầu tiên cắt (nhưng phải thật mỉa mai)

Trong phim, sự thụ động sẽ bị trừng phạt. Nhưng thực tế, những người bảo vệ silo lại là những người đầu tiên phải nhảy xuống.

Lời khuyên: Hãy chủ động đề xuất những đơn giản hóa, nhưng làm điều đó với sự tự trào: "Thà tôi nói trước, còn hơn để con bot nói!" Giống như nhân vật chính tạo ra thuật toán khiến mình bị sa thải, tốt hơn hết là trở thành nhân vật chính chủ động trong sự thay đổi thay vì nạn nhân thụ động.

Mối đe dọa hoàng gia

Bốn mươi phần trăm nhà tuyển dụng dự kiến sẽ cắt giảm lực lượng lao động tại những nơi AI có thể tự động hóa các nhiệm vụ. Nhìn chung, công nghệ được dự đoán là lực lượng gây xáo trộn nhất trên thị trường lao động, với các xu hướng về AI và công nghệ xử lý thông tin dự kiến sẽ tạo ra 11 triệu việc làm và đồng thời thay thế 9 triệu việc làm.

Chiến lược thực tế: Thay vì loại bỏ hoàn toàn các nhà quản lý, AI chuyển trọng tâm từ các hoạt động hành chính sang các hoạt động có giá trị cao hơn. Hãy đón đầu sự chuyển đổi này.

5. Tạo "Phim hài tình huống doanh nghiệp" của riêng bạn

Trong phim, cuộc đời của nhân vật chính trở thành một vở hài kịch bi thảm.

Lời khuyên: Hãy kể câu chuyện chuyển đổi số như một chuỗi các tập phim: viết những bản tin nội bộ ngắn gọn, meme, tranh biếm họa về "những rắc rối với AI". Ai biết kể lại thực tế bằng sự hài hước sẽ được ghi nhớ, chứ không bị thay thế.

Sức mạnh của kể chuyện

Tám mươi phần trăm giám đốc điều hành cấp cao tin rằng AI sẽ khơi mào một sự thay đổi văn hóa hướng tới đổi mới mạnh mẽ hơn. Điều quan trọng là xây dựng một môi trường thử nghiệm và học hỏi để thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng. Hãy khuyến khích các nhóm thử nghiệm AI, chia sẻ cách thức các công cụ này hữu ích và ghi nhận những thành công cũng như thất bại đi kèm với bất kỳ tiến bộ công nghệ nào.

6. Xử lý các vùng xám (nơi AI bị lạc)

Trong phim, ứng dụng xử lý mọi thứ… ngoại trừ những tình huống thực sự của con người.

Lời khuyên: Hãy nhận trách nhiệm với các dự án mơ hồ, xung đột, khủng hoảng trong nhóm: đó là những "lỗi" mà AI không thể giải quyết. Hãy trở thành "người gỡ lỗi con người" của công ty.

Những cơ hội tiềm ẩn

Sự đóng góp của các nhà quản lý vào việc phát triển nhân tài đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khi AI định nghĩa lại vai trò công việc và các kỹ năng cần thiết, các nhà quản lý phải dẫn dắt đội ngũ của mình vượt qua những chuyển đổi này, xác định những thiếu hụt kỹ năng và tạo điều kiện cho các sáng kiến nâng cao và đào tạo lại kỹ năng.

Chiến lược thực tế: Các nhà quản lý sẽ phải giám sát 1.000 nhân viên báo cáo trực tiếp. Một số là con người làm việc tại các văn phòng lân cận hoặc rải rác khắp thế giới, trong khi phần còn lại là các tác nhân trí tuệ nhân tạo thông minh, không ngừng phát triển và làm việc 24/7.

7. Đừng đứng nhìn: Hãy trở thành Đại sứ của sự thay đổi

Trong phim, những người ở lại xem đều cảm thấy choáng ngợp.

Lời khuyên: Hãy tự đề xuất mình làm "đại sứ AI", tổ chức các sự kiện, hackathon, những buổi trao đổi. Ai dẫn dắt văn hóa sẽ không bị cắt giảm, mà được thăng chức.

Vai trò của tác nhân thay đổi

Các nhà quản lý là trung tâm của những chuyển đổi thành công nhờ AI, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách giữa tầm nhìn lãnh đạo và thực tiễn triển khai. Nhiều tổ chức đánh giá thấp tầm quan trọng của các nhà quản lý khi triển khai các sáng kiến AI.

8. Nếu bạn phải bị thay thế, bạn chọn kết thúc

Trong phim, nhân vật chính phải chịu sự quản lý của hệ thống.

Lời khuyên: Nếu thực sự phải thay đổi vai trò, hãy làm điều đó như một nhân vật chính: tự bạn chọn "chiến lược rút lui" của mình, có thể hướng tới một vai trò kết hợp, một startup, hoặc công việc tư vấn. Tốt hơn hết là làm anh hùng trong câu chuyện của chính mình còn hơn là vai phụ trong câu chuyện của người khác.

Những vai trò mới

Mười vai trò hàng đầu đang được xem xét bao gồm AI Trainer (32%), AI Data Specialist (32%), AI Security Specialist (31%), AI Agent Specialist (30%), AI ROI Analyst (29%), AI Media & Content Manager (29%), AI Finance Strategist (28%), AI Customer Success Lead (28%), AI Business Process Consultant (28%).

9. Phát triển những kỹ năng mà AI không có (và sẽ không có)

Nghiên cứu mới nhất xác nhận những lĩnh vực mà con người vẫn không thể thay thế được:

Trí Tuệ Cảm Xúc và Khả Năng Lãnh Đạo: Tầm quan trọng của các kỹ năng mềm như lãnh đạo, sự đồng cảm và giao tiếp ngày càng trở nên rõ rệt hơn. Khả năng của họ trong việc cố vấn cho nhân viên cấp dưới và thu hẹp khoảng cách giữa hoạt động vận hành và lãnh đạo cấp cao vẫn vô cùng quý giá.

Quản Lý Sự Mơ Hồ: Các nhà quản lý cần phải thoải mái với sự mơ hồ và bất định, khi bối cảnh doanh nghiệp tiếp tục thay đổi nhanh chóng.

Chiến lược thực tế: Hãy đầu tư để trở thành chuyên gia trong quản lý sự thay đổi, giải quyết xung đột, và phát triển con người.

10. Nắm vững nghệ thuật hợp tác giữa con người và AI

Thách thức của AI tại nơi làm việc không phải là vấn đề công nghệ. Đó là một thách thức kinh doanh đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải sắp xếp đội ngũ, giải quyết những khó khăn của AI và tái cấu trúc công ty để thích ứng với sự thay đổi.

Chiến lược thực tế: Chưa đầy ba năm kể từ khi OpenAI giới thiệu ChatGPT, nhưng công nghệ này đã bắt đầu biến đổi công việc. Những nhiệm vụ từng chiếm phần lớn thời gian trong ngày của nhiều nhân viên giờ đây có thể được thực hiện nhanh hơn—và trong một số trường hợp là tự động.

Học cách điều phối các nhóm lai, nơi con người và AI cùng làm việc. Các nhà lãnh đạo sẽ cần những kỹ năng để định hướng trong kỷ nguyên chuyển đổi này và phải thành thạo nghệ thuật lãnh đạo các nhóm nơi AI và con người cùng hợp tác.

11. Lãnh đạo tình huống trong kỷ nguyên AI

Khung lãnh đạo tình huống nêu rõ rằng hiệu quả lãnh đạo phụ thuộc vào bối cảnh và sự trưởng thành của người theo dõi. Trong một thế giới mà chỉ 13% nhân viên thấy các tác nhân AI được tích hợp sâu vào quy trình làm việc hàng ngày của họ, các nhà quản lý phải liên tục điều chỉnh phong cách của mình.

Chiến lược thực tế: Đối với các nhà quản lý, nhu cầu về khả năng lãnh đạo theo tình huống thực sự trở nên thiết yếu do tính biến động cao trong trách nhiệm điều hành của họ và sự phức tạp của những thách thức nội bộ, đôi khi còn lớn hơn cả những thách thức liên quan đến sản phẩm/dịch vụ/khách hàng.

Lời kết: "Và chúng ta là những kẻ khốn nạn gì…?" Không, không phải bạn.

Bộ phim là một tác phẩm châm biếm lố bịch, không nên được xem là một sự phản ánh chính xác về công nghệ, mà đúng hơn là một lời phê phán xã hội hiện đại, nơi chúng ta có nguy cơ giao phó quá nhiều quyền kiểm soát cho các thuật toán. Trên hết, nó là một lời cảnh báo về những gì sẽ xảy ra khi chúng ta thụ động.

Bài học thực sự của bộ phim (và của thực tế): những người đứng xem đều bị choáng ngợp. Nhưng những người đùa giỡn, diễn xuất, dịch thuật, tường thuật và dẫn dắt... vẫn là nhân vật chính, ngay cả trong thời đại thuật toán.

Mặc dù những dự đoán về sự kết thúc của quản lý cấp trung không phải là mới, nhưng tỷ lệ quản lý cấp trung thực sự đã tăng lên, chiếm 13% lực lượng lao động Hoa Kỳ vào năm 2022, tăng từ 9,2% vào năm 1983. Điều quan trọng là phát triển chứ không phải biến mất.

Nguồn và thông tin bổ sung

Nghiên cứu và Dữ liệu:

• McKinsey AI in the Workplace Report 2025 - Nghiên cứu về cách AI đang chuyển đổi nơi làm việc trong năm 2025
• World Economic Forum Future of Jobs Report 2025 - Phân tích về những thay đổi nhân khẩu học và việc áp dụng công nghệ đang làm đảo lộn các kỹ năng và ngành nghề hiện có
• BCG AI at Work 2025 Survey - Khảo sát toàn cầu AI at Work với hơn 1.400 lãnh đạo cấp C-suite

Nghiên cứu Chuyên sâu về Middle Management:

• Harvard Business Review - Future of Middle Management - Phân tích triển vọng của middle management trong kỷ nguyên AI
• BearingPoint Study - Middle Managers as Catalysts - Nghiên cứu trên hơn 300 nhà quản lý tại châu Âu và Mỹ
• Microsoft Work Trend Index 2025 - Khảo sát trên 31.000 knowledge worker tại 31 thị trường

Phân tích Bộ phim:

• E noi come str*nzi rimanemmo a guardare - Wikipedia - Bộ phim Ý năm 2021 do Pif đạo diễn, hài kịch châm biếm với các yếu tố khoa học viễn tưởng
• Analisi Critica del Film - Phân tích chuyên sâu về phê phán xã hội của bộ phim liên quan đến sự thống trị của thuật toán

Tài nguyên Chiến lược:

• IBM AI and Future of Work - Theo World Economic Forum, 6 trên 10 lãnh đạo doanh nghiệp kỳ vọng AI sẽ chuyển đổi tổ chức của họ
• World Economic Forum AI Workplace Transformation - Cách các nhà lãnh đạo phải điều hướng cuộc cách mạng AI tại nơi làm việc

Đừng chỉ đứng nhìn. Hãy là nhân vật chính, không phải khán giả.

Sự chuyển đổi AI là điều tất yếu. Sự tiến hóa của bạn là một lựa chọn.