歐洲無障礙法案：至 2025 年網站的立法、無障礙小工具和合規性

歐洲無障礙法案對 2025 年網站的展望

歐洲無障礙法案（European Accessibility Act, EAA）代表歐洲數位無障礙領域的一項關鍵轉折。該法案於2019年4月以（歐盟）2019/882號指令頒布，並於2022年5月由義大利轉化為國內法，將於2025年6月28日正式生效，要求企業與組織使其網站和數位服務具備無障礙功能。

該指令的制定源於統一歐洲法規、確保約1億名歐洲身心障礙人士能夠無障礙地使用數位服務的需求。對企業而言，這意味著必須調整其網站，以符合該法規所訂定的無障礙要求。

與國際數位無障礙標準比較

在檢視可用的解決方案之前，必須先瞭解 EAA 如何融入國際無障礙法規的版圖：

美國：ADA 和 508 節

在美國，數位無障礙主要由以下機構監管：

• 美國身心障礙者法案（Americans with Disabilities Act, ADA）：雖然該法案並未明確提及網站（該法可追溯至1990年），但司法判例已將其解釋為涵蓋數位服務，視其為「公共場所」的一種。與EAA不同的是，它並未提供具體的技術指引。
• 第508條（Section 508）：適用於聯邦機構及接受聯邦資助的組織。2017年進行了更新，以與WCAG 2.0標準保持一致。

與EAA的差異：美國的做法更多依賴法律訴訟，而非詳細的技術規範。EAA則提供更精確的指引以及更廣泛的適用範圍。

美國殘障法案 (ADA) 是保護美國殘障人士權利的最重要立法之一。

加拿大：無障礙法

加拿大於2019年通過了《無障礙加拿大法案》（Accessible Canada Act），目標是在2040年前建立一個無障礙的加拿大。

與EAA的差異：加拿大的法律採取更漸進的方式，並著重於讓身心障礙人士參與標準的制定過程。

英國：脫歐之後

脫歐後，英國透過《2010 年平等法》和《2018 年公共部門機構（網站和行動應用程式）無障礙法規》維持無障礙要求。

與EAA的差異：做法類似，但適用範圍較窄，主要聚焦於公部門。

誰必須遵守 EAA，以及截止日期為何

EAA適用於所有提供數位服務的經濟營運者，但有若干例外：

• 微型企業（員工少於10人、年營業額不超過200萬歐元）：完全豁免
• 中小企業（員工少於250人、年營業額不超過5000萬歐元）：可主張「不成比例的負擔」

需要強調的是，該指令適用於2025年6月28日之後投入市場的數位服務。對於現有網站，若在該日期之後進行重大變更，則需確保其符合無障礙要求。

無障礙小工具：現成解決方案 vs. 內部開發

在使網站符合EAA規範時，企業基本上有兩種選擇：導入現成的無障礙外掛工具（widget），或內部自行開發客製化解決方案。

無障礙解決方案的內部開發：優點與缺點

內部開發的優勢：

• 可根據網站的具體需求進行完全客製化
• 與現有架構完美整合
• 對功能與實作擁有完全掌控權

內部開發的劣勢：

• 開發與維護成本較高
• 需要網頁無障礙方面的專業技能
• 導入時間較長（平均需3至6個月）
• 可能無法涵蓋所有法規要求的風險
• 需隨標準變化持續更新

即用型無障礙小工具：最有效率的解決方案

現成外掛工具的優勢：

• 導入速度快（通常只需數天）
• 成本可預測，且明顯低於內部開發
• 立即符合WCAG 2.1無障礙標準
• 依法規演進自動更新
• 無需具備專業技術能力
• 提供專屬技術支援

現成外掛工具的劣勢：

• 相較於內部開發的解決方案，客製化程度有限
• 若未妥善優化，可能對網站效能造成影響

領先的無障礙網頁小工具解決方案比較

市場上有多種符合 EAA 的無障礙網頁小工具解決方案。我們分析並比較三種主要的解決方案：SkynetTechnologies、iubenda Accessibility 和 UserWay。

SkynetTechnologies：符合 EAA 無障礙網頁標準的領先解決方案

在市面上眾多解決方案中，SkynetTechnologies憑藉其可靠性、完整性及易於導入的特點，脫穎而出成為業界領導者。這正是我們網站所採用的解決方案。

無障礙 Widget 的主要功能：

1. 完全符合 WCAG 2.1並提前滿足 EAA 的要求
2. 安裝簡便，只需一行 JavaScript 程式碼
3. 可自訂介面，能配合網站設計調整
4. 多語言支援，提供 30 種以上語言，包含義大利語
5. 分析儀表板，用於監控無障礙功能的使用情況
6. 合規認證，服務內含 EAA 符合性認證
7. 自動更新，隨法規演變同步調整

進階小工具功能

Widget 的功能眾多，可改善網站的可及性：

• 內建語音輔助，供視障使用者使用
• 進階對比模式，供弱視使用者使用
• 文字縮放與字元間距調整選項
• 簡化鍵盤導覽
• 支援螢幕閱讀器及輔助技術
• 癲癇模式，減少動畫與閃爍效果
• 提升易讀性，適合閱讀障礙人士
• 指標鎖定功能，供行動不便使用者使用

iubenda 無障礙環境：符合法規的義大利解決方案

iubenda 主要以 GDPR 及 Cookie 合規解決方案聞名，同時也提供網站無障礙小工具。

iubenda Accessibility 的主要功能：

1. 與其他合規解決方案整合（Cookie、隱私權政策）
2. 易於實作，透過統一儀表板操作
3. 法律支援，由數位法規專家提供
4. 義大利文文件與在地客戶支援
5. 定期更新，隨法規演變同步調整

iubenda 可訪問性的限制：

• 相較於其他方案，是較新且較不成熟的解決方案
• 功能較專業方案有限
• 主要著重於法律合規，而非使用者體驗

UserWay：整合 AI 的國際 widget

UserWay 是國際上最普及的無障礙小工具之一，採用以人工智慧為基礎的方案。

UserWay 的主要功能：

1. AI 自動修正無障礙問題
2. 龐大的國際客戶群
3. 多語言介面，支援超過 40 種語言
4. 定期掃描網站以偵測問題
5. 內建 ADA與 WCAG 合規檢查

UserWay 的限制：

• 義大利文支援有限
• 進階功能收費較高
• 對歐盟特定法規的專精程度較低

內部開發與現成的解決方案：實際考量

雖然現成的解決方案提供了即時性和簡易性，但有些公司可能會考慮在內部開發可存取性工具。

內部發展：基本方法

無障礙功能的開發可以從簡單但有效的措施開始。以下是實現高對比度按鈕的基本程式碼範例：

javascript

// 切換高對比模式的函式範例
function toggleHighContrast() {
 const body = document.body;
 body.classList.toggle('high-contrast');
 
 // 儲存使用者偏好設定
 const isHighContrast = body.classList.contains('high-contrast');
 localStorage.setItem('highContrast', isHighContrast);
}

// 高對比模式的基本 CSS
const style = document.createElement('style');
style.textContent = `
 body.high-contrast {
   background-color: black !important;
   color: white !important;
 }
 body.high-contrast a {
   color: yellow !important;
 }
 body.high-contrast button,
 body.high-contrast input {
   background-color: #333 !important;
   color: white !important;
   border: 1px solid white !important;
 }
`;
document.head.appendChild(style);

// 套用已儲存的偏好設定
document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {
 if (localStorage.getItem('highContrast') === 'true') {
   document.body.classList.add('high-contrast');
 }
});

這只是完全符合要求的眾多功能中的一個小例子。內部開發需要無障礙網頁方面的專業技術、對 WCAG 的深入瞭解，以及相當多的時間來實現 EAA 所要求的所有功能。

實施 SkynetTechnologies 小工具：快速又簡單

在市面上的大多數解決方案中，實施合規性 widget 的過程通常相當簡單，而且大同小異：

1. 註冊平台帳號
2. 設定無障礙選項
3. 透過一行 JavaScript 代碼進行安裝
4. 自訂小工具的視覺外觀
5. 自動測試合規性
6. 發放無障礙認證

整個流程平均只需不到 48 小時。

結論：為何選擇即用型 EAA 小工具

要在 2025 年 6 月 28 日的最後期限前符合歐洲無障礙法案，採用即時可用的無障礙小工具是最有效率且最具成本效益的解決方案。

對於必須遵守 EAA 的義大利公司而言，採用即時可用的無障礙 Widget 不僅是遵守法規的問題，也代表著：

1. 在數位市場中的競爭優勢
2. 一個觸及新客群的機會（20% 的人口有某種形式的身心障礙）
3. 提升所有訪客的使用體驗
4. 相較於內部開發，能大幅節省成本
5. 為可能的訴訟提供法律保障

別等到最後一刻才因應 EAA：立即了解如何以簡單、快速且經濟的方式，讓您的網站符合歐洲無障礙法規並具備無障礙功能。

有關無障礙網頁和歐洲無障礙法案的常見問題集

如果我沒有在 2025 年 6 月 28 日前讓網站符合 EAA 規範，會有什麼風險？

不遵守 EAA 可導致行政處分、法律責任和聲譽損害。此外，由於 20% 的人口有某種形式的殘障，因此會失去商業機會。

小工具會拖慢我的網站載入速度嗎？

不會，Widget 已經最佳化，不會影響網站效能。它使用懶惰載入技術，佔用不到 100KB，對載入時間的影響微乎其微。

我可以自訂小工具的外觀以符合我的品牌形象嗎？

是的，有廣泛的客製化可能性，包括顏色、位置和可見的功能，讓您的網站與視覺識別無縫整合。

這個小工具與所有 CMS 都相容嗎？

是的，此小工具適用於所有主要的 CMS，例如 Webflow、Drupal、Shopify 以及自訂平台。安裝時只需增加一行 JavaScript 程式碼。

我該如何向主管機關證明符合 EAA 規範？

這些服務的主要供應商會提供合格證書和客製化的無障礙聲明，您可以在網站上公佈，並在當局檢查時出示。