Tôi xây dựng nền tảng vận hành cho phép ELECTE Để phát triển bền vững. Tôi chuyển tầm nhìn chiến lược thành kế hoạch thực thi có cấu trúc, với sự rõ ràng, trách nhiệm giải trình và tác động có thể đo lường được.
Với hơn bốn năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ và phần mềm dịch vụ (SaaS), tôi đã tích lũy được chuyên môn sâu rộng trong quản lý vận hành, chăm sóc khách hàng và quản lý sản phẩm. Sự nghiệp của tôi bắt đầu từ vị trí bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật, nhanh chóng thăng tiến lên các vai trò lãnh đạo chiến lược.
Trước khi vào ELECTE Tôi từng phụ trách mảng chăm sóc khách hàng và quản lý sản phẩm tại iPNOTE, một nền tảng quản lý sở hữu trí tuệ, nơi tôi xây dựng các quy trình có khả năng mở rộng và quản lý các nhóm đa chức năng trong gần 3,5 năm.
Hôm nay, với tư cách là Trưởng bộ phận Vận hành của ELECTE Mục tiêu của tôi là xây dựng các hệ thống cho phép mở rộng quy mô đổi mới – đảm bảo mọi nhóm hoạt động với hiệu suất cao nhất trong môi trường AI và SaaS đang phát triển nhanh chóng.
Sự xuất sắc trong vận hành không chỉ đơn thuần là về hiệu quả mà còn là về việc tạo ra các hệ thống cho phép đổi mới phát triển theo quy mô. Trong môi trường AI đang phát triển nhanh chóng như vậy ELECTE Mọi quy trình phải được xây dựng để thích ứng, mọi nhóm phải hoạt động một cách rõ ràng và mọi quyết định phải có tác động đo lường được.
Xây dựng nền tảng hoạt động vững chắc hỗ trợ tăng trưởng bền vững ELECTE trong một thị trường trí tuệ nhân tạo đang phát triển nhanh chóng.
Hơn 2 năm dẫn dắt bộ phận chăm sóc khách hàng tại iPNOTE, xây dựng các quy trình có khả năng mở rộng và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững.
Có kinh nghiệm trong quản lý sản phẩm và dự án, tập trung vào việc chuyển đổi nhu cầu thị trường thành các lộ trình hành động cụ thể.
Có nền tảng quốc tế, được đào tạo tại Đại học Oulu (Phần Lan) và có kinh nghiệm làm việc tại châu Âu và Hoa Kỳ.
Theo dõi sự tiến hóa của ELECTE và truy cập thông tin chi tiết hàng tuần về AI và chiến lược kinh doanh.