La section Facturation vous permet de consulter votre historique de paiement, d'accéder à vos factures et de télécharger les documents de facturation de votre abonnement ELECTE.
Vous pouvez utiliser vos factures et vos relevés de paiement pour la comptabilité, le suivi des dépenses et les justificatifs fiscaux.
Trouver vos factures
Pour consulter vos factures :
- Connectez-vous à votre compte ELECTE.
- Ouvrez Workspace depuis la barre latérale.
- Faites défiler la page et cliquez sur Facturation et abonnement.
- Vos factures sont répertoriées en bas de la page.
Télécharger une facture
Pour télécharger une facture de votre abonnement :
- Cliquez sur Workspace dans la barre latérale.
- Faites défiler la page et cliquez sur Facturation et abonnement.
- Repérez Historique de facturation.
- Cliquez sur Tout télécharger.
Astuce : si vous devez télécharger des factures individuellement plutôt qu'en bloc, cliquez sur Voir les factures et sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger.
Votre facture sera téléchargée au format PDF.
Conseils et bonnes pratiques
- Téléchargez régulièrement vos factures. Conservez des copies de vos documents de facturation pour la comptabilité et l'archivage.
- Vérifiez vos informations de facturation. Assurez-vous que les coordonnées de votre entreprise et vos informations fiscales sont correctes avant l'émission de votre prochaine facture.
- Utilisez l'historique des factures pour rapprocher les paiements. Comparez les factures avec vos relevés de paiement pour tenir vos comptes à jour.
Dépannage
Je ne trouve pas une facture
Vérifiez Facturation → Voir les factures et assurez-vous que vous consultez le bon espace de travail.
Ma facture contient des informations incorrectes
Vérifiez vos informations de facturation actuelles et mettez-les à jour si nécessaire. Si la facture a déjà été émise et que vous avez besoin d'une correction, contactez notre équipe support.
Je ne parviens pas à télécharger une facture
Actualisez la page et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support et fournissez les détails de la facture ou de la transaction si possible.