يمكنك تحديث طريقة الدفع ومعلومات الفوترة من إعدادات حسابك. الحفاظ على تحديث بيانات الفوترة الخاصة بك يساعد على منع فشل عمليات الدفع ويضمن احتواء فواتيرك على المعلومات الصحيحة.
يتم تجديد اشتراكات ELECTE تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تقم بإلغاء التجديد.
المتطلبات الأساسية
قبل تحديث معلومات الفوترة الخاصة بك، تأكد من أن لديك:
- إمكانية الوصول إلى الحساب الذي يدير اشتراكك
- طريقة الدفع الجديدة الخاصة بك متاحة
- معلومات الفوترة الصحيحة، بما في ذلك عنوان الفوترة الخاص بك وتفاصيل ضريبة القيمة المضافة، إن أمكن
تحديث طريقة الدفع الخاصة بك
- سجّل الدخول إلى حسابك.
- انقر على Workspace في الشريط الجانبي.
- مرّر لأسفل الصفحة وانقر على Billing & Subscription.
- انقر على Update Payment Method ضمن Quick Actions.
- أدخل تفاصيل الدفع الجديدة الخاصة بك.
- انقر على Add.
سيتم استخدام طريقة الدفع الجديدة الخاصة بك لمدفوعات الاشتراك المستقبلية.
إذا فشلت عملية الدفع
إذا تعذّرت معالجة عملية دفع، تحقق مما يلي:
- طريقة الدفع الخاصة بك لا تزال صالحة.
- لم تنتهِ صلاحية بطاقتك.
- عنوان الفوترة يطابق المعلومات المسجلة لدى مزود الدفع الخاص بك.
- طريقة الدفع الخاصة بك تحتوي على أموال كافية أو رصيد ائتماني متاح.
- بنكك أو مزود الدفع الخاص بك لم يقم بحظر المعاملة.
قم بتحديث طريقة الدفع الخاصة بك وحاول مرة أخرى إذا لزم الأمر.
نصائح وأخطاء شائعة
- احرص على تحديث وسيلة الدفع الخاصة بك. استبدل البطاقات المنتهية الصلاحية أو الملغاة قبل موعد التجديد التالي.
- حدّث وسيلة الدفع قبل تغيير البطاقات. يساعد هذا على تجنب فشل عمليات تجديد الاشتراك.
- تحقق من فترة الفوترة الخاصة بك. تأكد من معرفة ما إذا كان اشتراكك يُفوتر شهريًا أو سنويًا.
- حافظ على تحديث معلومات حسابك. تتطلب ELECTE معلومات فوترة دقيقة وكاملة للاشتراكات.
- لا تشارك تفاصيل الدفع مع فريق الدعم. أدخل معلومات الدفع فقط عبر واجهة الفوترة الآمنة.