Puedes actualizar tu método de pago e información de facturación desde la configuración de tu cuenta. Mantener tus datos de facturación actualizados ayuda a evitar pagos fallidos y garantiza que tus facturas contengan la información correcta.
Las suscripciones de ELECTE se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, a menos que canceles la renovación.
Requisitos previos
Antes de actualizar tu información de facturación, asegúrate de:
- Tener acceso a la cuenta que administra tu suscripción
- Tener disponible tu nuevo método de pago
- Tener la información de facturación correcta, incluyendo tu dirección de facturación y datos de IVA, si corresponde
Actualizar tu método de pago
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en Workspace en la barra lateral.
- Desplázate hacia abajo en la página y haz clic en Facturación y suscripción.
- Haz clic en Actualizar método de pago en Acciones rápidas.
- Introduce los datos de tu nuevo método de pago.
- Haz clic en Agregar.
Tu nuevo método de pago se utilizará para los futuros pagos de suscripción.
Si tu pago falla
Si un pago no puede procesarse, comprueba lo siguiente:
- Tu método de pago sigue siendo válido.
- Tu tarjeta no ha caducado.
- La dirección de facturación coincide con la información registrada en tu proveedor de pago.
- Tu método de pago tiene fondos suficientes o crédito disponible.
- Tu banco o proveedor de pago no ha bloqueado la transacción.
Actualiza tu método de pago y vuelve a intentarlo si es necesario.
Consejos y errores comunes
- Mantén tu método de pago actualizado. Reemplaza las tarjetas caducadas o canceladas antes de tu próxima renovación.
- Actualiza tu método de pago antes de cambiar de tarjeta. Esto ayuda a evitar renovaciones de suscripción fallidas.
- Revisa tu periodo de facturación. Asegúrate de saber si tu suscripción se factura mensual o anualmente.
- Mantén actualizada la información de tu cuenta. ELECTE requiere información de facturación precisa y completa para las suscripciones.
- No compartas los datos de pago con soporte. Introduce la información de pago únicamente a través de la interfaz de facturación segura.