Ви можете оновити спосіб оплати та платіжну інформацію в налаштуваннях облікового запису. Актуальність платіжних даних допомагає уникнути невдалих платежів і гарантує, що ваші рахунки містять правильну інформацію.
Підписки ELECTE автоматично продовжуються наприкінці кожного платіжного періоду, якщо ви не скасуєте продовження.
Передумови
Перш ніж оновлювати платіжну інформацію, переконайтеся, що ви:
- Маєте доступ до облікового запису, який керує вашою підпискою
- Маєте новий спосіб оплати
- Маєте правильну платіжну інформацію, включно з платіжною адресою та даними про ПДВ, якщо застосовно
Оновлення способу оплати
- Увійдіть у свій обліковий запис.
- Натисніть Workspace на бічній панелі.
- Прокрутіть сторінку вниз і натисніть Billing & Subscription.
- Натисніть Update Payment Method у розділі Quick Actions.
- Введіть нові платіжні дані.
- Натисніть Add.
Ваш новий спосіб оплати буде використовуватися для майбутніх платежів за підписку.
Якщо платіж не пройшов
Якщо платіж не вдається обробити, перевірте, що:
- Ваш спосіб оплати досі дійсний.
- Термін дії вашої картки не закінчився.
- Платіжна адреса збігається з інформацією, зареєстрованою у вашого платіжного провайдера.
- На вашому способі оплати достатньо коштів або доступного кредиту.
- Ваш банк або платіжний провайдер не заблокував транзакцію.
Оновіть спосіб оплати та за потреби спробуйте ще раз.
Поради та типові помилки
- Підтримуйте актуальність способу оплати. Замінюйте прострочені або скасовані картки до наступного продовження підписки.
- Оновлюйте спосіб оплати перед заміною картки. Це допомагає уникнути невдалих продовжень підписки.
- Перевіряйте свій розрахунковий період. Переконайтеся, що знаєте, чи ваша підписка оплачується щомісяця, чи щороку.
- Підтримуйте актуальність інформації про свій акаунт. ELECTE вимагає точної та повної платіжної інформації для підписок.
- Не діліться платіжними даними зі службою підтримки. Вводьте платіжну інформацію лише через захищений інтерфейс білінгу.