アカウント設定から、支払い方法と請求情報を更新できます。請求情報を最新の状態に保つことで、支払いの失敗を防ぎ、請求書に正しい情報が記載されるようにできます。
ELECTEのサブスクリプションは、更新をキャンセルしない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。
前提条件
請求情報を更新する前に、以下をご確認ください。
- サブスクリプションを管理するアカウントにアクセスできること
- 新しい支払い方法を用意していること
- 正しい請求情報(該当する場合は請求先住所とVAT情報を含む)を持っていること
支払い方法を更新する
- アカウントにサインインします。
- サイドバーの Workspace をクリックします。
- ページを下にスクロールし、Billing & Subscriptionをクリックします。
- Quick Actions内の Update Payment Method をクリックします。
- 新しい支払い情報を入力します。
- Addをクリックします。
新しい支払い方法は、今後のサブスクリプションの支払いに使用されます。
支払いが失敗した場合
支払いが処理できない場合は、以下を確認してください。
- 支払い方法が依然として有効であること。
- カードの有効期限が切れていないこと。
- 請求先住所が、決済プロバイダーに登録されている情報と一致していること。
- 支払い方法に十分な資金または利用可能な与信枠があること。
- 銀行または決済プロバイダーが取引をブロックしていないこと。
必要に応じて支払い方法を更新し、再度お試しください。
ヒントとよくある間違い
- お支払い方法を最新の状態に保ちましょう。 次回の更新前に、期限切れまたはキャンセルされたカードを交換してください。
- カードを変更する前にお支払い方法を更新してください。 これにより、サブスクリプションの更新失敗を防ぐことができます。
- 請求期間を確認してください。 サブスクリプションが月次請求か年次請求かを必ず確認してください。
- アカウント情報を最新の状態に保ちましょう。 ELECTEでは、サブスクリプションに正確かつ完全な請求情報が必要です。
- サポートにお支払い情報を共有しないでください。 お支払い情報は、安全な請求インターフェースからのみ入力してください。