연결된 데이터 소스의 동기화가 중단되면 ELECTE는 마지막으로 성공적으로 동기화된 데이터를 유지하고 해당 연결에 동기화 오류를 표시합니다. 기존 데이터는 손실되지 않습니다.
대부분의 동기화 오류는 인증 만료, 소스 구조 변경, 또는 일시적인 속도 제한으로 인해 발생합니다.
동기화 상태 확인하기
문제 해결에 앞서 연결 상태와 오류 세부 정보를 확인하세요.
- 계정에 로그인합니다.
- 사이드바에서 Data Source를 클릭합니다.
- 동기화 오류가 있는 통합을 찾습니다.
- 연결 세부 정보를 엽니다.
- 오류 메시지를 확인합니다.
팁: 각 동기화 오류에는 연결 ID가 포함되어 있습니다. 지원팀에 문의해야 할 경우를 대비해 이 ID를 보관해 두세요.
만료된 인증 다시 연결하기
일부 데이터 소스는 주기적으로 액세스를 재인증해야 합니다.
인증이 만료된 경우:
- 사이드바에서 Integrations를 클릭합니다.
- Reconnect를 클릭합니다.
- 인증 안내에 따라 진행합니다.
- 인증을 완료합니다.
- 연결 상태를 확인합니다.
연결을 재인증하면 다음 동기화가 자동으로 시작됩니다.
변경된 데이터 소스 수정하기
연결된 데이터 소스의 구조가 변경되면 동기화가 실패할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 열 또는 필드가 삭제된 경우.
- 시트 이름이 변경된 경우.
- 계정 구조가 변경된 경우.
- 필수 필드가 이동되거나 이름이 변경된 경우.
오류 세부 정보에는 연결이 예상했던 필드 또는 데이터 요소가 표시되어야 합니다.
문제를 해결하려면:
- 오류 세부 정보를 확인합니다.
- 해당하는 경우, 소스에서 누락되거나 이름이 변경된 필드를 복원합니다.
- 또는 Data Source를 열어 매핑을 업데이트합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 연결 상태를 확인합니다.
속도 제한 확인하기
일부 데이터 제공업체는 데이터를 가져올 수 있는 빈도를 제한합니다. 소스에 속도 제한이 걸린 경우, ELECTE는 점진적으로 간격을 늘려가며 자동으로 동기화를 재시도합니다.
대부분의 경우 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 다음 재시도를 기다린 후 연결 상태를 다시 확인하세요.
동기화 실패가 24시간 이상 계속되면 지원팀에 문의하세요.
지원팀에 문의하기
동기화 오류를 해결할 수 없는 경우 지원팀에 문의하고 오류 패널에 표시된 연결 ID를 함께 알려주세요.
팁: 지원팀에 문의하기 전에 연결을 삭제하고 다시 생성하지 마세요. 기존 연결과 오류 세부 정보를 유지하면 원인을 더 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다.