เมื่อแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อหยุดซิงค์ ELECTE จะเก็บ ข้อมูลที่ซิงค์สำเร็จล่าสุด ไว้และทำเครื่องหมายการเชื่อมต่อว่ามีข้อผิดพลาดในการซิงค์ ข้อมูลที่มีอยู่ของคุณจะไม่สูญหาย
ข้อผิดพลาดในการซิงค์ส่วนใหญ่เกิดจากการอนุญาตที่หมดอายุ การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของแหล่งข้อมูล หรือการจำกัดอัตราการเรียกใช้งานชั่วคราว
ตรวจสอบสถานะการซิงค์
ก่อนแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อและรายละเอียดข้อผิดพลาด
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- คลิก Data Source ในแถบด้านข้าง
- ค้นหาการเชื่อมต่อที่มีข้อผิดพลาดในการซิงค์
- เปิดรายละเอียดการเชื่อมต่อ
- ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาด
เคล็ดลับ: ข้อผิดพลาดในการซิงค์แต่ละรายการจะมี connection ID เก็บ ID นี้ไว้หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เชื่อมต่อการอนุญาตที่หมดอายุใหม่
แหล่งข้อมูลบางแหล่งกำหนดให้คุณต้องอนุญาตการเข้าถึงใหม่เป็นระยะ
หากการอนุญาตของคุณหมดอายุ:
- คลิก Integrations ในแถบด้านข้าง
- คลิก Reconnect
- ทำตามคำแนะนำในการอนุญาต
- ดำเนินการอนุญาตให้เสร็จสมบูรณ์
- ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ
การซิงค์ครั้งถัดไปจะเริ่มโดยอัตโนมัติหลังจากคุณอนุญาตการเชื่อมต่อใหม่
แก้ไขแหล่งข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลง
การซิงค์อาจล้มเหลวหากโครงสร้างของแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อของคุณเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น:
- คอลัมน์หรือฟิลด์ถูกลบ
- ชีตถูกเปลี่ยนชื่อ
- โครงสร้างบัญชีมีการเปลี่ยนแปลง
- ฟิลด์ที่จำเป็นถูกย้ายหรือเปลี่ยนชื่อ
รายละเอียดข้อผิดพลาดควรระบุว่าฟิลด์หรือองค์ประกอบข้อมูลใดที่การเชื่อมต่อคาดหวังไว้
วิธีแก้ไขปัญหา:
- ตรวจสอบรายละเอียดข้อผิดพลาด
- คืนค่าฟิลด์ที่หายไปหรือถูกเปลี่ยนชื่อในแหล่งข้อมูล หากเกี่ยวข้อง
- หรืออีกทางหนึ่ง ให้เปิด Data Source และอัปเดตการแมปข้อมูล
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
- ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบการจำกัดอัตราการเรียกใช้งาน
ผู้ให้บริการข้อมูลบางรายจำกัดความถี่ในการดึงข้อมูล หากแหล่งข้อมูลของคุณถูกจำกัดอัตราการเรียกใช้งาน ELECTE จะลองซิงค์ใหม่โดยอัตโนมัติโดยเพิ่มระยะเวลารอคอยขึ้นเรื่อยๆ
ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ รอการลองใหม่ครั้งถัดไปแล้วตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออีกครั้ง
หากการซิงค์ยังคงล้มเหลวต่อเนื่องนานกว่า 24 ชั่วโมง ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมแนบ connection ID ที่แสดงในแผงข้อผิดพลาด
เคล็ดลับ: อย่าลบและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน การเก็บการเชื่อมต่อเดิมไว้พร้อมรายละเอียดข้อผิดพลาดจะช่วยให้เราระบุสาเหตุได้รวดเร็วยิ่งขึ้น