Nuestra plataforma está diseñada para ayudarte a gestionar los datos de tu organización de forma segura y para respaldar los requisitos habituales de privacidad y cumplimiento normativo.
Según la ubicación de tu organización y tus usuarios, pueden aplicarse normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Este artículo explica cómo gestionar las solicitudes de retención y eliminación de datos, y dónde encontrar la documentación de cumplimiento normativo.
Requisitos previos
Para gestionar la configuración de privacidad y cumplimiento normativo, necesitas:
- Una cuenta activa
- Acceso de administrador a tu espacio de trabajo
- Acceso a la configuración del espacio de trabajo, según la configuración de tu cuenta
Exportar tus datos
Puedes descargar una copia de los datos de tu espacio de trabajo en formato JSON. Esto te permite conservar una copia de tus datos o transferirlos a otro servicio.
La función de exportación de datos está diseñada para respaldar los requisitos de portabilidad de datos del artículo 20 del RGPD.
Para exportar los datos de tu espacio de trabajo:
- Ve a Espacio de trabajo en la barra lateral.
- Desplázate hacia abajo en la página.
- Busca Exportar tus datos.
- Haz clic en Solicitar exportación de datos.
- Descarga el archivo JSON generado.
Nota: Según el tamaño de tu espacio de trabajo, generar la exportación puede tardar algún tiempo.
Gestionar la retención de datos
La retención de datos determina durante cuánto tiempo se almacenan ciertos datos en la plataforma.
Para revisar la configuración de retención de datos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en Espacio de trabajo en la barra lateral.
- Desplázate hacia abajo en la página.
- Busca Retención de datos.
Solicitar la eliminación de datos
Si necesitas eliminar datos personales, elimina el espacio de trabajo o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Para eliminar tu espacio de trabajo:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en Espacio de trabajo en la barra lateral.
- Desplázate hacia abajo en la página.
- Busca Zona de peligro.
- Haz clic en Eliminar espacio de trabajo.
Importante: Eliminar un espacio de trabajo es permanente y no se puede deshacer.
Documentación de cumplimiento normativo
Puedes acceder a la documentación de cumplimiento normativo y seguridad para respaldar la privacidad de tu organización.
Según tu cuenta, la documentación disponible puede incluir:
- Política de privacidad
- Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)
- Informe técnico de seguridad
- Información sobre subprocesadores
- Informe SOC 2 Tipo II
Para más información sobre nuestras medidas de seguridad, visita nuestra página de seguridad.
Consejos y errores comunes
- Revisa tu espacio de trabajo con regularidad. Comprueba tus usuarios, datos y permisos para asegurarte de que todo sigue actualizado.
- Exporta antes de eliminar. Descarga los datos de tu espacio de trabajo si necesitas conservar una copia antes de eliminarlo.
- Limita el acceso a los datos sensibles. Utiliza los permisos de usuario adecuados para controlar quién puede acceder a tu espacio de trabajo.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre la retención de datos, las solicitudes de eliminación o la documentación de cumplimiento, ponte en contacto con el administrador de tu espacio de trabajo o con nuestro equipo de soporte.
Nota: Este artículo ofrece información general sobre las funciones de privacidad y cumplimiento de la plataforma. No constituye asesoramiento legal.